Spelaren från Indien upptäckte att hans 1win-konto var blockerat utan förklaring och hade inte fått något svar efter flera e-postmeddelanden. Han hade en väntande insättning på 40 000 rupier. Klagomålsteamet undersökte ärendet men drog slutsatsen att spelaren hade satt in pengar på flera konton från samma bankkonto, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Som ett resultat av detta uppfylldes inte spelarens begäran om uttag och avblockering av kontot.
1win Casino - Spelarens konto är blockerat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 40 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej teamet,
Idag morse när jag loggade in på mitt 1win-konto fick jag ett meddelande som sa att ditt konto är blockerat.
efter att ha skickat flera mejl har jag också fått något svar från dem.
Jag har en väntande insättningsbegäran på 40 000 rupier.
Snälla, blanda er i detta och hjälp mig att återställa mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära 52628563,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med 1win Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När gjorde du en insättning? När exakt blockerades ditt konto?
- Har du redan kontaktat casinosupporten endast via e-post för att få mer information? Har du frågat dem i livechatten också?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning1 - Jag gjorde en insättning på 40 000 den 30 maj 2025 och mitt ID spärrades den 2 juni 2025
2 - ja, både via e-post och livechatt informerade jag dem och de arbetade med den supportärendet, men sedan igår kan jag inte spåra det eftersom mitt ID har blockerats.
3 - live casino (fan tan)
4 - ja, jag klarade verifieringen innan jag förlorade åtkomsten till mitt konto.
Obs: Jag vill korrigera ett påstående, det är inte ett uttag som väntar, utan en insättning på 40 000.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, 52628563. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har mailat dig.
även om jag inte har fått något formellt svar från dem på varför mitt konto har blockerats.
plus att jag har ingen förståelse för vad som händer med mitt belopp som finns på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, 52628563, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära 52628563,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från 1win Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära 1win Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta gärna en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått något mail och det har gått mer än 16 dagar nu.
Kan ni vänligen uppdatera mig när jag kan få tillbaka mina 40 000 som finns på mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära 1win Casino,
Jag har svarat på ditt e-postmeddelande med ett par frågor. Vänligen meddela mig när du har svarat på det.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningHej teamet,
Här är insättningskvittot på 40 000 som aldrig användes eftersom mitt konto var blockerat.
innan det.Be dem att avblockera mitt ID och låta mig ta ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta gärna en titt.
Med vänliga hälsningar, 1win-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVem skickar de (1win) information till?
eftersom jag inte får någon information på mitt e-post-ID.
och det har gått 23 dagar nu och jag har ingen uppdatering på mitt konto eller om mina 40 000 rupier på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNågon uppdatering om detta, teamet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära 52628563,
Finns det någon möjlighet att du har skapat flera konton?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej teamet,
Jag har aldrig skapat ett annat konto för att spela på 1win.
Kan du bekräfta när jag kan få tillbaka mina pengar?
Hälsningar,
Siddharth Pant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära 52628563,
Jag har fått bevis från casinot som tyder på en annan situation. Vi försöker hjälpa spelarna, men samtidigt behöver vi deras fulla samarbete. Eftersom ni har bestämt er för att ljuga om situationen kan vi inte hjälpa er med problemet. Casinot har försett oss med bevis på att ni har satt in pengar på flera konton från samma bankkonto.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Automatiskt översatt:
