Spelaren från Bangladesh stötte på problem med en insättning på 200 USDT till sitt 1win-konto, vilken inte hade krediterats trots en bekräftad blockchain-transaktion. Trots att de tillhandahöll bevis från Etherscan hävdade casinot att de inte mottagit insättningen och erbjöd ingen tydlig lösning. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristen på svar från spelaren och avslutade klagomålet, samtidigt som de noterade att spelaren kunde öppna det igen i framtiden om så önskas.
1win Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 USD₮
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med 1win Casino. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta? Var det din första misslyckade insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot och din betalningsleverantör till natalia.b@casino.gur du ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningJag har använt det här kontot i 2 år. Tidigare har jag inte haft några problem med insättningar, men den 30 juli krediterade de inte mina 200 USDT, vilket skickades från mig.
Jag kontaktar supporten men de säger att de inte har mottagit mina pengar. Jag ger dock alla bevis men de ignorerar dem...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFör att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
Du kan bifoga skärmdumparna här eller skicka dem till min e-postadress natalia.b@casino.guru Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej ridwanurrahmandipu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning* Jag har redan skickat skärmdumpen av betalningsbeviset ovan.
* Jag använder USDT web3-plånbok, så det finns inget stöd hos betalningsleverantören.
* 1wins kundsupport meddelade att de inte har mottagit pengarna, men mitt kvitto visar att pengarna har skickats. Chattkonversationen har raderats och inte sparats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare, kan du dela en skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej ridwanurrahmandipu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
