Spelaren från Ryssland satte in 10 000 rubel på casinot, men beloppet krediterades inte hans konto. Trots att han tillhandahöll kontoutdrag är casinots svar fortfarande otillräckliga. Han bekräftade att pengarna mottagits av casinot men har fortsatta problem med kundtjänsten.
1win Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 22h 53m 58s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningJag satte in 10 000 rubel på casinot. Insättningen krediterades inte. Jag lämnade alla mina kontoutdrag, men de svarade i chatten med mallar och gav mig tomma löften. Jag kollade med slutmottagaren (jag satte in pengar med snabbbetalningssystemet) och de fick mina pengar. Min insättning = uttag från casinot. Det tog mig 5 minuter att få denna information. Casinot, med sin professionella personal i Kovychi, kan inte lösa mitt problem. Jag ber om hjälp. Det är dags att svartlista detta casino med så många klagomål!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Dobronx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
