1win Casino - Spelarens insättning har inte bekräftats.

Jag har gjort en insättning på 5000 kr för två dagar sedan och kontaktat min bank angående betalningen på 5000 kr. Banken sa att de redan har mottagit pengarna, men 1win svarar inte. Först sa de att jag skulle vänta i 24 timmar, så jag väntade, nu sa de att jag skulle vänta i ytterligare 24 timmar, så jag väntade igen, nu gör de ingenting.

Snälla hjälp

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Varför har det gått 30 dagar sedan min leverantör och bank bekräftat att de redan har mottagit pengar, och de har redan gett mig sitt kontonummer med namn och deras uppgifter. Jag vill bara veta att de redan har mottagit pengarna, så varför krediteras inte insättningen?

Jag förstår din frustration helt och hållet. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid innan pengarna hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte helt ligger i casinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare xx dagar för att ge en hel månad för transaktionerna att klaras. Om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta pengar. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Hej dushyant7105,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

De har fått pengar men krediterat inte min insättning, insättningen krediteras fortfarande inte, till och med deras supportchatt sa att de redan har fått dem.

ensam

Jag vill inte vänta, jag vill klaga. Vänligen ge mig deras licensmyndighetsuppgifter.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej dushyant7105,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få mer information om detta.

Om du känner behov kan du lämna in ett klagomål om 1win casino till Curaçao Gaming Authority (CGA) via e-post till complaints@cga.cw Även om CGA inte officiellt hanterar tvister mellan spelare och speloperatörer, som de anger på sin officiella hemsida , kan de fortfarande hjälpa till.

Vi vill gärna bjuda in 1win Casino att delta i samtalet.

Kära 1win Casino,

Jag skulle uppskatta ditt förtydligande angående förseningen med att återspegla spelarens insättning på deras casinokonto. Denna fråga är fortfarande olöst även efter att en betydande tid har förflutit, vilket inte överensstämmer med den lämpliga och effektiva lösningen av spelarproblem som vi förväntar oss av välrenommerade casinon, särskilt när det verkar som att problemet härrör från din sida.

Om det finns några faktorer som påverkar situationen som inte kan delas offentligt, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru

Hej!

Insättningen har krediterats ditt spelsaldo.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Är du seriös??? Jag kan inte se att det är erkänt??

PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 fortfarande i väntande ärende,

Vilket nonsens, er tjänst är dum, ni har redan fått pengar, vilket ert supportsystem bekräftade, men insättningen har fortfarande inte krediterats.

Det här är rent ut sagt bedrägeri, 1win är totalt bedrägeri, jag har redan skickat dem, videoinspelning av bankansökan, kontoutdrag, banksvar, fortfarande inte krediterat, och stänger mitt klagomål utan att det är löst, helt dum service, ser fortfarande inte krediterat eftersom deras support säger att jag ska vänta, så varför är ni här och gör bedrägerier??

Ser att VIP-chefen inte heller svarar, även om han är online, jag vet inte varför casinoguru har högt betyg,?? Ser fortfarande inte krediterad.

Se deras dumma nivå, de skapar nya ärenden dagligen för att jag luras och stänger utan lösning, se

Se deras dumma nivå, först sa de här att de hade fått kredit, nu sa de i chatten att de misslyckades, efter ett tag säger de att ytterligare kontroll krävs så vänta, jag bifogade alla proffs som visar att 1win är bedrägeri, se bara bilderna som jag bifogade.

Ovan skickade jag alla bevis på att 1win bedriver bedrägeri.

Nu säger de att betalningen misslyckades, jag har redan skickat alla bevis, och de har fortfarande mottagit mitt bankbelopp. Till och med deras support bekräftade att deras betalningsleverantör tog emot pengarna, men nu säger de att betalningen misslyckades.

Jag vill att casinogurun ska sänka 1wins betyg, med detta bevis kan du se att 1win är helt idiotiskt.

Ovan skickade jag alla bevis på att 1win bedriver bedrägeri.

Nu säger de att betalningen misslyckades, jag har redan skickat alla bevis, och mitt bankbelopp har de redan mottagit. Till och med deras support bekräftade att deras betalningsleverantör tog emot pengarna, men nu säger de att betalningen misslyckades.

Jag vill att casinogurun ska sänka 1wins betyg, med detta bevis kan du se att 1win är helt idiotiskt.

Ovan skickade jag alla bevis på att 1win bedriver bedrägeri.

Nu säger de att betalningen misslyckades, jag har redan skickat alla bevis, och de har fortfarande mottagit mitt bankbelopp. Till och med deras support bekräftade att deras betalningsleverantör tog emot pengarna, men nu säger de att betalningen misslyckades.

Jag vill att casinogurun ska sänka 1wins betyg, med detta bevis kan du se att 1win är helt idiotiskt.

Hej!

Vi har dubbelkollat ​​informationen i dina gamla förfrågningar. Dina pengar återbetalas inom 7–10 arbetsdagar, eller så kan du kontakta din bank direkt för att kontrollera återbetalningsstatusen.

Din senaste begäran behandlas fortfarande av betalningssystemet.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Som du sa, kontaktade jag min bank i jour idag klockan 12.00. Banken sa att utan er leverantörs bekräftelse kan de inte återbetala mina pengar. Min bank behöver er leverantörs bekräftelse för att få tillbaka pengarna på mitt konto, men er leverantör accepterar inte en återbetalningsbegäran från min bank. Ni har inte satt in pengar på 1win och ger mig ingen återbetalning på mitt bankkonto. Det visar tydligt att 1win är ett bedrägeri. Jag bifogar bankens svar så att casinogurun kan se.

Ni säger att pengarna kommer att återbetalas inom 10 dagar, men fråga ert team när 10 dagar har gått, då har 10 arbetsdagar redan gått.

Först sa du att insättningen krediterades, när jag frågade er support sa de att de skulle vänta på att en specialist skulle lösa problemet.

Efter en tid sa er support att betalningen misslyckades och att pengarna skulle återbetalas.

Efter ett tag sa er support att ni skulle få er insättning på 1win-kontot, eftersom er support bekräftade att er betalningsleverantör mottagit pengar, tycker ni inte att det här är bedrägeri???

Har fortfarande inte fått någon insättning på 1win-kontot eller på mitt bankkonto.

Jag kontaktade min bank och frågade om transaktionen, men enligt banken finns pengarna fortfarande på deras konto och de accepterar inte återbetalningsprocessen, så banken kan inte göra något utan deras tillstånd.

De har inte satt in pengar på mitt 1win-konto och ger ingen återbetalning till mitt bankkonto.

Du kan se alla bilder, 1win kundtjänst svarar inte korrekt, varje gång får jag olika svar på min insättning.

Det visar att 1win bedriver bedrägeri här

Jag vill att casinogurun ska agera,

De ser min massage och svarar mig inte eftersom de är bedragare.

Kära dushyant7105,

Jag förstår din frustration över hela situationen, och jag håller med om att casinoteamet har lämnat en del motstridig information angående din insättning. De kunde ha åtgärdat dina problem mer effektivt. Enligt de senaste uppdateringarna kommer dock pengarna att återbetalas till dig, även om denna process tyvärr tar tid.

Jag förstår att du förväntar dig en mer effektiv och snabbare lösning på ditt problem; dock kan det i vissa fall ta lite tid innan pengarna återförs till avsändaren om en transaktion misslyckas. Eftersom 1win Casino är verksamt internationellt måste de samarbeta med betalningsleverantörer som hanterar transaktioner för spelare från olika länder. Även de mest pålitliga systemen på ledande kasinon är inte utan brister. Även om det är sällsynt kan transaktionsfel inträffa, vilket verkar vara fallet i det här fallet.

Enligt kasinoteamets kommunikation kommer "Dina pengar att återbetalas inom 7–10 arbetsdagar."

Jag ber ert tålamod i denna fråga. Jag är fullt medveten om att problemet har pågått i flera veckor; tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra från vår sida. Casinoteamet hanterar inte transaktionerna direkt och arbetar i samarbete med sin betalningsleverantör. Vi kan inte säga att ert ärende inte är åtgärdat.

Jag förstår också att du vill ha regelbundna uppdateringar om din situation; var dock medveten om att sådana uppdateringar kanske inte är tillgängliga dagligen. Det är naturligt att casinoteamet bara ger en uppdatering när det finns en utveckling. Även om det är din rätt att kontakta casinoteamet flera gånger per dag, var medveten om att de helt enkelt kanske inte har några nya uppdateringar till dig.

Var säker, vi följer ditt ärende och jag håller tummarna för att pengarna snart når dig.

Jag ber vänligen om ert tålamod.

Men det har redan gått 7-10 arbetsdagar, och de svarar inte ens nu på min fråga. Min personliga chef från 1win svarar inte ens efter att ha sett min massage eftersom de är bedragare. Jag skickade mitt banksvar, och de har redan bekräftat att beloppet fortfarande finns på deras konto. Tycker du inte att detta är bedrägeri??

Hej!

Specialister behöver mer tid för att lösa din begäran.

Din begäran är under ökad kontroll.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Hur mycket tid har det tagit nu??? Du har redan tagit för mycket tid, jag skickade dig bevis på att din support redan bekräftat att din leverantör har mottagit pengar, jag har redan skickat ditt banksvar, vad händer nu?? 1win är bedrägeri.

Hej!

Leverantören dubbelkollade informationen och fann att pengarna inte hade mottagits. Utifrån den visade skärmdumpen har användaren redan kontaktat sin bank för att begära en återbetalning. Vänligen vänta på återbetalningen från banken.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Detta är bedrägeri, jag har redan skickat dig kontoutdraget, videohistorik från banktransaktionen, bankens svar, till och med ditt supportsystem bekräftade att din leverantör tog emot mitt, jag skickade dig bevis. Min bank säger fortfarande att pengarna fortfarande finns på ditt konto. Visa mig kontoutdraget om du inte har fått det. Detta är bedrägeri, 1win är bedrägeri.

Jag kontaktade banken men de säger att pengarna finns på deras konto och att de inte accepterar återbetalningsförfrågningar från min bank, så banken kan inte hjälpa till. 1win är ett bedrägeri.

Hur kan jag lita på er, pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt bankkonto eller inte på 1win? Jag har redan skickat er alla bevis som visar att jag har gjort en transaktion, även er support har bekräftat att er betalningsleverantör har tagit emot pengar. Jag är äkta, även jag kan skicka er mitt lösenord till min internetbank, eftersom jag är äkta, 1win är ett bedrägeri, en helt dum tjänst.

Detta är mitt senaste utdrag. Jag har inte fått några pengar och jag har redan bifogat en video med transaktionshistoriken. Min bank säger fortfarande att pengarna finns på ditt konto just nu. Min bank säger att utan din betalningsleverantörs bekräftelse kan de inte göra någonting. Din betalningsleverantör accepterar inte en återbetalningsbegäran från min bank, vilket betyder att ni är bedragare.

Ingen som vill ha hjälp i 1win eftersom de är bedrägerier. Ni säger att betalningen misslyckades. Så varför bekräftade er supportchatt att er leverantör har tagit emot pengar (jag bifogade ert svar i supportchatten ovan). Återbetalningen accepteras inte av er betalningsleverantör. Det betyder att ni inte vill ge tillbaka mina pengar eller att pengarna inte har krediterats till 1win-kontot. Det betyder att 1win är helt bedrägligt, ni har redan tagit för lång tid på er. Ni har inga ord för att bevisa att jag har fel, för jag har redan skickat alla bevis som visar att mina pengar finns på ert konto. Jag har redan bifogat mitt banksvar som visar att pengarna finns på ert konto. Jag förstår inte varför casinogurun har fått högt betyg. Kan ni inte se alla bevis som visar att 1win är ett bedrägeri???

Och du säger att pengarna inte har mottagits, så varför säger du att du ska kontakta din bank för återbetalning?? Om du inte har fått dem, borde du säga att du inte har fått dem. I ditt svar har du redan visat att 1win är bedrägligt, du har redan fått pengar, men nu finns pengarna på ditt konto. Jag vill att casinoguru ska sänka 1wins betyg eftersom de är bedrägliga.

Säg mig nu, säger du fortfarande att du inte har fått pengar? Se mitt banksvar först som säger att betalningen har genomförts, men den 26 september avslog din betalningsleverantör min återbetalningsbegäran.

Fortfarande säger du att det inte är krediterat?

Kära dushyant7105,

Jag förstår helt och hållet din frustration över den här situationen. Jag ber dig dock vänligen att skicka in ett ännu längre svar i taget. Att skicka flera meddelanden om i huvudsak samma fråga kan betraktas som dubbelt inlägg/överpostning.

Varje part tilldelas en viss tid för att ge sitt svar, så jag skulle uppskatta ert tålamod i detta avseende. Ni är välkomna att inte invända mot det svar som 1win-teamet har lämnat, och ni är naturligtvis välkomna att dela er feedback eller kommentarer, men gör det gärna i ett inlägg snarare än flera och ge den andra parten tillräckligt med tid att svara.

Tack för din förståelse.

Kära 1win-teamet,

Som spelaren har angett har de kontaktat sin bank flera gånger och till och med försökt att initiera en chargeback; detta misslyckades dock från din betalningsleverantörs sida. Dessutom, som spelaren också har noterat, har de angivna 7–10 arbetsdagarna för den "automatiska" återbetalningen redan gått, men pengarna har fortfarande inte mottagits.

Eftersom spelaren har uttömt alla tillgängliga alternativ från sin sida, förväntas det nu naturligtvis att ytterligare åtgärder vidtas från din (eller din betalningsleverantörs) sida.

Med tanke på att problemet har pågått under en längre tid utan rimliga framsteg börjar det visa tecken på att transaktionen fördröjs från din sida, vilket är något vi inte kan anse vara rättvist.

Kan ni vänligen ge råd om vilka åtgärder som kan vidtas för att påskynda återbetalningsprocessen?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Varför gav ni 7 dagar till?? De har redan tagit sin svarstid och missat det eftersom de är ful.

Detta är bevis på att varje gång de avvisade min återbetalningsbegäran från banken, och dessa är mina sista begäranden avvisade, om de inte vill ge tillbaka mina pengar till bankkontot, varför sätter de inte in dem på 1win-kontot? Tycker du inte att detta är bedrägeri?

Den Jag bytte VIP-manager eftersom jag inte kan ansluta till deras support eftersom de är bedragare, se ovanstående meddelande om att min bank sa att betalningen har genomförts.

Kan du bara berätta för mig att om du inte har fått pengar, varför avvisade din leverantör återbetalningsbegäran med att säga att du tillhandahöll tjänsten??? För i 1win krediterades inte insättningen, det är inte bedrägeri???

Se npci-teamets svar för min återbetalning? Har du redan nämnt referensnumret för mitt belopp på 5000?

Jag skickade alla bevis på att min bank sa att betalningen genomfördes, och jag skickade också till professorn att deras leverantör avvisade min återbetalningsbegäran. Tycker du inte att detta är en bedrägeri-casinoguru???

Detta är beviset på att de har mottagit pengar och avvisat min återbetalningsbegäran genom att säga att tjänsten tillhandahölls men insättningen inte krediterades, det betyder att 1win är bedrägeri

Deras enda VIP-chef bekräftade också att deras leverantör redan har mottagit pengar, så varför krediteras inte insättningen??

Hej!

Efter att ha granskat ansökan informerades specialisterna om att leverantören inte hade mottagit betalningen.

I detta fall är det inte möjligt att kreditera medlen.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Det här är verkligen löjligt, jag vill att casinogurun frågar dem vad de menar med att de inte har fått pengar, och ber dem skicka ett utdrag och bankens svar.

Jag har skickat alla bevis, såsom kontoutdrag, video av bankens transaktionshistorik, bankens svar på just denna transaktion, jag kan till och med skicka mitt lösenord till internetbanken, det här är verkligen bedrägeri.

Om casinogurun vill ha några bevis, skicka mig din personliga e-postadress så att jag kan skicka dig alla bevis som visar att 1win redan har mottagit pengar.

Kära 1win-teamet,

Vänligen ange eventuella bevis, helst betalningstransaktionsuppgifter, inklusive felet eller orsaken till att den inte krediterades, för att den omtvistade insättningen inte har mottagits hos din betalningsleverantör. Jag väntar också på ditt förtydligande om varför UPI och spelarens bank i viss mån bekräftade att pengarna överfördes till din betalningsleverantör.

Du kan skicka bevisen direkt till mig på michal.k@casino.guru

Hej Michal (casinoguru) Jag skickade dig ett e-postmeddelande angående min insättning som visar att 1win har mottagit pengar. Jag har skickat dig bevis så att du lätt kan förstå att 1win begår bedrägeri. Vänligen se min e-post och vidta åtgärder mot 1win. Jag skickade dig ett e-postmeddelande från mitt rekommenderade e-postadress ka************ t7@gmail.com .

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

7 dagar igen??? De har redan missat sitt svar tidigare, det här är andra gången ni ger dem 7 dagar på er att svara, tycker ni inte att de inte har något svar att ge för att de är bedragare?

Du ger dem allt fler 7 dagar på sig att svara, så tror du inte att det här kommer att ta mer än år??

Kära alla,

Med tanke på att denna fråga har förblivit olöst under en längre tid utan märkbara framsteg, återspeglar den inte den standard för snabb och effektiv lösning som förväntas av ett välrenommerat casino med höga betyg. Följaktligen kommer jag att minska tidsramen från 7 till 3 dagar, eftersom detta borde vara en tillräcklig tidsram för att uppnå en tillfredsställande lösning.

Ser ni deras dumma nivå, de bad mig skicka banksvar, så jag skickade det men ser att de inte kan se banksvaret, tror du inte att alla vet att du begår bedrägerier?

Till och med casinogurun bekräftade att min bank bekräftade att du har mottagit pengar.

Hej!

Experter förtydligar informationen när ytterligare information tillhandahålls.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Nu säger de förtydligande, vilka dumma de är. Vad höll du expert på med???

Har du skickat bevis till casinogurun om varför du säger att pengarna inte har mottagits???

Kasinoguru snälla vidta åtgärder eftersom de begår bedrägerier och slösar bort vår tid, vad gjorde de när de sa att de inte har fått pengar???

Först sa de att beloppet var krediterat, sedan sa de att specialister löste det, efter det sa de att pengarna skulle återbetalas, men efter att de sa att de inte hade fått något, säger de nu att experterna förtydligar. Vilket nonsens.

Kasinogurun frågade dem varför de inte har skickat bevis? Jag har redan skickat eftersom jag är äkta.

Kära dushyant7105,

Jag förstår helt och hållet din frustration kring denna fråga. Som jag nämnde tidigare har varje part en specifik tidsram för att lämna in sina svar, så jag ber om ditt tålamod och respekt för våra etablerade protokoll för klagomålshantering. Vårt mål är att ta itu med ditt klagomål om möjligt. Dessutom ber jag dig att undvika att använda förolämpande språk. Aggressiva kommentarer bidrar sällan positivt till situationen. Låt oss upprätthålla en respektfull dialog till förmån för alla inblandade.

Kära 1win-teamet,

Jag håller tummarna för att den här frågan äntligen kommer att klargöras inom kort. Om det finns några ytterligare faktorer relaterade till situationen som inte kan delas offentligt, får du gärna meddela mig dem privat via e-post på michal.k@casino.guru

Jag beklagar att du tycker att jag har betett mig illa.

Men vänligen förstå att jag skickade dig bevis i posten och här, såg du inte mitt kontoutdrag, mitt banksvar och video av transaktionshistoriken? Även du kan bekräfta att alla mina dokument visar att de har mottagit pengar och även deras supportchatt bekräftade att deras betalningsleverantör har mottagit pengar. Jag skickade alla proffs till dig, även efter att de sagt att de inte har mottagit pengar och inte har hållit sig till ett enda svar. Ibland sa de att pengarna skulle återbetalas, men sedan sa de att de inte har fått pengar efter att ha granskat dem, de slösar bara tid.

Du bad dem skicka bevis på varför de säger att de inte har fått pengar, även efter att min bank och video visar att de har fått pengar. Skickade 1win bevis till dig?

Jag respekterade verkligen casinogurun och det kommer jag att göra, men folk som jag väljer casinon genom att se er webbplats eftersom casinogurun är den enda som visar transparens i recensioner och betygsättningar av casinon. Jag vill inte att andra ska drabbas av den här typen av bedrägerier. Jag hoppas att ni gör något åt ​​mitt insättningsproblem och vidtar åtgärder mot 1win. Jag är så frustrerad.

Jag ber om ursäkt, casinoguru, om du upptäcker att jag gjort något misstag.

Hej!

Vi har kontrollerat informationen gällande din begäran. En ny ansökan har skapats baserat på din begäran och behandlas för närvarande.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

När men??? Du lurar oss, du skapade 22 biljetter gällande denna insättning på 5000 och har fortfarande inte löst det. Det verkar som att 1win inte bryr sig om sin VIP-medlem, som har använt 1win i 6 år. Såg du hur många dagar du tog och hur många dagar det fortfarande tar??

Nu är jag så frustrerad, casinoguru ber dem skicka bevis, vidta nödvändiga åtgärder tack.

Applikationen du pratar om, den applikationen skapades redan för fem dagar sedan.

Detta är beviset på att de fördriver vår tid och gör oss lurade

Här sa 1win att en ny applikation har skapats och när jag ber supporten att se deras svar, säger de att pengarna inte har mottagits.

På vilken grund säger de att pengarna inte har satts in på deras konto?? Även efter att ha skickat in så många bevis, begår de fortfarande bedrägerier.

Casinogurun bad dig skicka bevis på varför min bank och UPI säger att transaktionen mottagits av din leverantör, skickade du den?? Jag tror inte det eftersom 1win är bedrägeri.

Jag vill att casinogurun nu snälla vidtar åtgärder eftersom folk väljer casino genom att se ditt betyg.

Detta är min ödmjuka begäran,

de slösar bara bort vår tid.

Om casinogurun behöver mitt lösenord till din NetBanking, är jag redo att skicka det till dig eftersom jag är äkta.

Kära 1win-teamet,

Jag ber vänligen om en tydlig uppdatering om när spelarens insättning antingen kommer att krediteras deras casinokonto eller återbetalas till dem. Som tidigare nämnts har denna fråga varit olöst ett tag och återspeglar inte den nivå av snabb och effektiv service som förväntas av ett välrenommerat, högt rankat casino.

Om en effektiv lösning inte uppnås i slutet av denna arbetsvecka (fredag ​​17 oktober 2025) kommer jag inte ha något annat val än att avsluta ärendet som olöst, vilket kommer att påverka ert säkerhetsindexbetyg negativt.

Hej!

Våra specialister förtydligar informationen angående din fråga.

Vi hjälper dig gärna att lösa problemet så snart vi har förstått situationen fullt ut.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Är du seriös??

Er chattsupport säger att pengarna inte har mottagits och avvisade min begäran, kan ni inte se bilden ovan som jag bifogade?

Vilket förtydligande behöver du nu, trots att jag skickat mitt kontoutdrag, video med transaktionshistoriken, bankens svar och imps-svaret (som drivs av den indiska regeringen under RBI Bank), men du fortfarande säger att du inte har förstått, så varför säger du att du inte har fått pengar? Varför kan du inte skicka bevis till casinogurun?

Jag är redo att skicka mitt NetBanking-lösenord eftersom jag är äkta. Efter att ha sett ditt och ditt supportsvar kan jag se att 1win inte begår bedrägerier.

Mer än 1 månad har gått och insättningen har fortfarande inte kommit in på 1win eller kommit in på mitt bankkonto eftersom ni gör något ohederligt och folk måste veta att 1win är bedrägeri.

Jag känner mig så dålig över att jag har använt 1win i 7 år och nu ger ni mig den här tjänsten? Jag slösade bort mina 7 år.

Jag ber casinoguru att vidta nödvändiga åtgärder mot dem eftersom de inte ger mig någon insättning och inte heller någon återbetalning, och de ger inte ens några bevis. De slösar bara bort vår tid och lurar oss. Och snälla, vägled mig vilka steg jag ska ta om de inte ger min insättning. Jag är så frustrerad eftersom det fortfarande är för många dagar kvar och 1win slösar bort vår tid. Tack casinoguru för ditt svar till 1win. Jag uppskattar verkligen ditt beslut.

Jag ser att detta är min sista massage så att du kan förstå och lösa mitt problem före slutet av den 17 oktober.

Du sa att betalningen inte mottagits, så berätta varför min bank och imps säger att betalningen har genomförts och krediterats ditt konto. Se skärmdump av imps svar som visar att din betalningsleverantör avvisade min återbetalning genom att säga att tjänsten tillhandahölls. Om du inte har fått pengar, varför din betalningsleverantör avvisade min återbetalning, betyder det att din leverantör har mottagit betalningen. Se referensnumret och se skärmdumpen av betalningen med samma referens. Snälla, säg nu inte vem som är imps (upi-transaktionen sker under kontroll av imps och imps sköts av den indiska regeringen) du kan se det på imps webbplats. Till och med min bank säger att återbetalningen avvisats av din leverantör. Och det har gått 1 månad sedan det gjordes inga ämnen öppnade för återbetalning.

Jag har redan skickat ett utdrag och en video med transaktionshistoriken och bankens svar till dig, vilket visar att det fortfarande finns pengar på ditt leverantörskonto. Du skapade 22 ärenden och avslutade med att säga att du inte har mottagit några pengar. Detta visar verkligen att du begår bedrägerier. Om du inte gör det gör din leverantör något fel. Jag är fortfarande redo att skicka mitt lösenord till din internetbank eftersom jag är äkta. Men innan den 17 oktober (casinogurun har redan gett dig tid). Det har redan tagit mer än en månad.

Oavsett om ni ger min insättning eller inte, så måste jag tänka mig för 100 gånger innan jag använder 1win. Det här är så frustrerande och bedrägeri.

Säg nu inte att insättningen inte gjordes, detta är beviset på att jag gjorde insättningen och ser betalningsdatum och tid.

Hej!

En ny förfrågan har skapats för din situation, vilken för närvarande behandlas av våra specialister.

Vänta lite; vi återkommer med svar så snart vi har mottagit det.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Detta är bedrägeri, se detta svar i 1wins supportchatt just nu, jag pratar med dem. De säger fortfarande att pengarna inte har mottagits, så varför skickar ni inte bevis till casinogurun???

De säger att de ska kontakta banken för återbetalning, men deras leverantör avvisar min återbetalningsbegäran från banken så många gånger att du kan se att deras leverantör avvisar min återbetalningsbegäran (jag skickade dig ett e-postmeddelande och bifogade en skärmdump ovan).

Jag ber dig att svara casinogurun, snälla ge dem inte mer tid. De säger här att en ny förfrågan har skapats, se bilden ovan som jag bifogade, men de säger fortfarande att den inte har mottagits och de skickar inte ens bevis.

Jag ber dig verkligen snälla 🙏 🙏 casinoguru, snälla ge dem inte mer tid, du har redan gett dem 2 gånger i veckan och mer än 1 månad har gått, de slösar bort vår tid eftersom de är bedragare.

Jag är så frustrerad, snälla vidta åtgärder och vägled mig om vad jag ska göra, de bedriver ett enda stort bedrägeri, det kan man se.

De svarar inte och stänger chatten, det är beviset på att de begår bedrägerier.

Den 17 oktober är nästan slut, men de gör fortfarande ingenting för min insättning och skickar inte ens några bevis. Nu ber jag dig att hålla fast vid ditt beslut och snälla 🙏 🙏 vägled mig.

Idag är det 18 oktober

19 oktober börjar snart, det verkar som att casinogurun visar upp en svaghet för 1win.

Kära 1win-teamet,

Eftersom detta problem INTE har lösts tillfredsställande, trots att det har gått en avsevärd tid, har vi inget annat val än att avsluta ärendet som olöst . Trots min begäran har ni inte försett oss med information om betalningstransaktionen, inklusive felet eller orsaken till att den omtvistade insättningen, som enligt uppgift inte mottagits av er betalningsleverantör, inte krediterades. Tvärtom har spelaren tillhandahållit vad de kunde för att bekräfta att betalningen har debiterats från deras bankkonto, och de kan i princip inte göra något mer. De förväntar sig med rätta att ni, eller kanske rättare sagt, er betalningsleverantör, kommer att lösa problemet snabbt och effektivt, vilket inte har inträffat. Denna situation uppfyller inte de krav på snabb och effektiv service som man kan förvänta sig av ett välrenommerat och högt rankat casino.

Med tanke på att den här frågan har pågått under en betydande period utan rimliga framsteg, visar den verkligen tecken på att transaktionen försenas från din sida, vilket är något vi inte kan anse vara rättvist.

Mot bakgrund av detta kommer jag nu att avsluta detta ärende. Olösta klagomål kan inte bara påverka kasinots säkerhetsindex negativt utan också fungera som en varning för andra spelare. Vi kan öppna ärendet igen när vi mottagit bevis på att problemet har lösts.

Kära dushyant7105,

Tyvärr, trots våra ansträngningar, har casinoteamet inte kunnat hitta en tillfredsställande lösning på denna fråga. Därför kommer jag att avsluta ärendet som olöst .

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera och slutligen lyckas få pengarna till dig, kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Om du vill driva ditt ärende vidare kan du lämna in ett klagomål om 1win casino till Curaçao Gaming Authority (CGA) via e-post till complaints@cga.cw Även om CGA inte officiellt hanterar tvister mellan spelare och speloperatörer, som de anger på sin officiella hemsida , kan de fortfarande hjälpa till.

Vänligen meddela mig om och hur de svarade michal.k@casino.guru om du provar det här alternativet.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 1win Casino . Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.

Kära dushyant7105,

Jag har blivit informerad om att casinoteamet har satt in de omtvistade 5000 INR på ditt casinokonto. Kan du bekräfta det?

Fortfarande inte krediterad, du kan se min insättningshistorik och se deras supportchatt svarad, fortfarande med information om återbetalning till din bank.

Se fortfarande väntande

Säg bara att ni avslutade mitt ärende som olöst och att det kommer att påverka deras betyg, men att det inte påverkar betyget, precis som tidigare.

Fortfarande inte krediterad, säg bara, om de ger mig en insättning efter nästan 2 månader, kommer casinots tjänst att vara högt rankad?? (Tänk på att det fortfarande inte har krediterats)

Om de erkände sitt misstag, så jag kan tro att det ibland händer, men de höll sig inte till sina svar, ibland sa de att de inte hade mottagit dem, ibland sa de att beloppet skulle återbetalas, nu säger de att beloppet är fryst, är detta ett högt rankat casino???

Fortfarande inte krediterat belopp,

Detta är chatten angående insättning på 5000, fortfarande samma svar och här står det att det är krediterat.

Kommer du fortfarande att säga att 1win inte är bedrägeri??

Kommer du fortfarande att ge dem ett högt betygsatt casino???

Hej!

Casino Guru, vi har skickat ny information till din e-postadress.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Kära 1win-teamet,

Tack för ditt mejl.

Kära dushyant7105,

Även om jag förstår ditt missnöje med hela situationen och hur den (långt ifrån idealiskt) hanterades av casinoteamet, har du rätt att dela med dig av din feedback; casinots betyg beräknas dock utifrån olika faktorer, inte bara utifrån din negativa upplevelse. Om du vill veta mer kan du gärna läsa vår artikel Läs mer om vår casinorecension och betygsättningsprocess | Casino Guru

Nu till insättningen som krediterats ditt casinokonto. Jag har blivit informerad om att de omtvistade 5 000 INR krediterades till dig den 21 oktober som kompensation för tekniska problem, och att du redan borde ha använt dem. Påstår du att du inte har fått någon kredit den 21 oktober och att du inte har spelat med den efteråt?

Menar du allvar?? Jag har svarat i chatten från 1win, och de säger att de inte har fått pengarna tillbaka. De har bett om återbetalning från min bank, precis som de sa. Du ser skärmdumpen jag bifogade, såg du inte det?? Om jag hade fått pengarna tillbaka, då var deras supportsystems svar att de frågade din bank. Om jag hade fått dem borde supportsystemet ha sagt att de fått pengarna tillbaka, men du kan se deras svar på skärmdumpen ovan.

Ersättning??? Varför pratar du om ersättning?? Jag har inte fått min insättning, och jag delade med mig av min insättningshistorik, såg du att den fortfarande väntar?? Jag har inte fått något belopp.

Kan du snälla berätta vilken ersättning???

Kära dushyant7105,

Tack för ditt svar. Jag har naturligtvis sett skärmdumparna du tidigare har tillhandahållit, men jag har fått något annorlunda information från casinorepresentanten.

Jag kommer att kontakta dem för en förklaring.

Kära 1win-teamet,

Kan ni vänligen ge era synpunkter angående spelarens feedback? Jag är nyfiken på varför spelaren återigen har fått information från livechattsupporten som skiljer sig från vad jag har fått från er.

För att de är fega.

Du pratade om ersättning för tekniska problem, låt mig bara veta om jag får deposition eller ersättning för tekniska problem.

Jag har inte fått någonting.

Se professorn som jag frågade supporten i VIP-chatten angående detta, se deras svar, anser du fortfarande att de är ett högt rankat casino?

Snälla casinoguru, se den här skärmdumpen.

Fortfarande säger du att 5000 krediterades??

Hej!

Casino Guru, vi har skickat ny information till din e-postadress.

Med vänliga hälsningar, 1win-laget.

Kära dushyant7105,

Jag har fått information som tyder på att casinot har krediterat ditt konto med en bonus på 5 000 INR den 21 oktober som "kompensation" för de tekniska problemen relaterade till den omtvistade insättningen. Detta belopp kanske inte kategoriseras i din kontohistorik som en insättning utan snarare som en bonus; det representerar dock i praktiken en lösning på den omtvistade insättningen, och du borde ha utnyttjat det vid det här laget. Påstår du att du inte fick någon kredit/bonus den 21 oktober och att du inte har spelat med den efteråt?

Kära dushyant7105,

Vi förlänger tidsfristen med 3 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Kära dushyant7105,

Även om det verkar som att problemet har lösts och att du har fått "bonusen" på 5 000 INR den 21 oktober, enligt casinoteamets anvisningar (annars skulle du fortfarande fråga om det), har vi inte fått någon bekräftelse från dig om huruvida ärendet kan anses vara löst eller om du behöver ytterligare hjälp. På grund av ditt uteblivna svar måste vi tyvärr avsluta ärendet som avvisat.

Om du upplever ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru