Spelaren från Sydkorea hade försökt sätta in 10 000 won men fick ett avslagsmeddelande efter att först ha sett en bekräftelse på att betalningen lyckades. Efter att ha kontaktat kundtjänsten upplevde de förseningar i svaren och chatten stängdes, och casinot vägrade att behandla insättningen på grund av tidpunkten för begäran. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren men var slutligen tvungna att avsluta klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren. Teamet förblev tillgängligt för hjälp om spelaren skulle välja att öppna klagomålet igen i framtiden.
1win Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 ₩
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in 10 000 won klockan 23:25:17 den 18 april 2025.
Först dök ett framgångsmeddelande upp, men när jag uppdaterade sidan avvisades insättningen och inte deponerades.
När jag kontaktade kundtjänsten stängde de hela chattfönstret och försenade att svara i över 2 timmar. De vägrade också att sätta in pengarna och sa att jag hade skickat ett formulär för begäran om insättning vid en konstig tidpunkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa snghn921,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej snghn921,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
