1win Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Tack, Attila. Jag förstår att leverantörens utredning tar tid. Jag väntar på processen och håller detta klagomål uppdaterat om jag får några nyheter eller pengar från casinot. Vänligen håll detta ärende öppet.

Hej!

Tack för ditt meddelande. För att vi ska kunna fortsätta med din förfrågan ber vi dig att tillhandahålla ett videobevis som visar transaktionen och de problem du upplever. Detta hjälper oss att undersöka ärendet ytterligare och hjälpa dig mer effektivt.

Vi uppskattar ert samarbete och ser fram emot att lösa problemet snarast.

Kära spelare,

Tack för ditt svar. Kan du skicka de begärda bevisen till min e-postadress? Du kan nå mig på attila.g@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Hej Attila,

Jag kan med glädje meddela att min utestående insättning på 3 000 INR äntligen har krediterats mitt casinokonto. Tack så mycket för er hjälp och för att ni tar upp mitt ärende. Problemet är nu helt löst från min sida och ni kan avsluta detta klagomål.

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru