1win Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.

Jag satte in 200 000 TZS på mitt 1win-konto med Vodacom M-Pesa den 30 april 2026, men pengarna krediterades aldrig till mitt saldo.

Transaktions-ID: [redigerad]

Vodacom M-Pesa bekräftade officiellt att betalningen har slutförts och betalats till handlaren: MOTLEY ENTERPRISES LTD.

Jag har redan tillhandahållit:

skärmdumpar av transaktioner,

betalningsbekräftelse,

och alla begärda detaljer.

1win support skapade förfrågningsnummer SPP-118529, men efter mer än två veckor har jag fortfarande inte fått:

fonderna,

en återbetalning,

eller en tydlig tidsram för lösning.

De flesta svaren från supporten har varit upprepade automatiserade svar som säger att ärendet "bearbetas".

Jag publicerar detta klagomål offentligt eftersom telekomleverantören redan bekräftat en lyckad förlikning till handlarsidan, men problemet är fortfarande olöst.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära JACO33_45,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar

Jean