Spelaren från Sydkorea hade satt in 12 574 KRW på 1win Casino, men transaktionen slutfördes inte. Efter att ha kontaktat supporten blev han ombedd att vänta 30 minuter, sedan 7 dagar, bara för att informeras om att det var ett problem med betalningssystemet utan lösning eller tidslinje. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av bristen på svar från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
1win Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 12 574 ₩
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag satte in 12 574 KRW (USDT-TRX) på 1win Casino.
Insättningen gick dock inte igenom, så jag kontaktade supporten. De sa åt mig att vänta i 30 minuter. Efter att ha väntat gav de mig en Telegram-botlänk och en förfrågningskod, och bad mig sedan vänta i ytterligare 7 dagar.
Efter sju dagar kontaktade jag dem igen, och de sa bara att det var ett problem med betalningssystemet. De berättade inte hur länge jag skulle behöva vänta och avslutade abrupt chatten.
Transaktions-ID: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebcccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära youbotmaguni,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Vad är statusen för transaktionen enligt casinots insättningshistorik, som finns i din spelarprofil? Skulle du kunna dela en skärmdump?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej youbotmaguni,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
