1win Casino - Spelarens insättning är försenad.

Hej

Jag satte in 21,2 Tether (USDT) på deras konto den 5 maj 2026, men pengarna lades inte till mitt spelkonto. Alla mina försök att lösa problemet var fruktlösa; de begärde identitetshandlingar, och jag skickade in allt som krävdes. Även om min identitet verifierades, förblir insättningen i "väntande" status.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej mohsenmoini1368,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela en skärmdump av betalningsinstruktionerna som de visas när man försöker sätta in pengar på casinot?
• Kan du dela en hash av transaktionen så att vi kan verifiera den på en pålitlig blockchain-utforskare?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean