Spelaren från Ukraina hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte hade svarat på uppföljningsförfrågningar om status för uttags- och verifieringsprocessen. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
1win Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 USD₮
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har använt 1win i lite mer än en vecka, under den här tiden lyckades jag klara identitetskontrollen, ta ut pengar, men idag ber de mig att klara verifieringen igen, de svarar inte på frågan "varför och för vad?", de kan inte ens säga vilken tid under vilken jag definitivt kommer att få ett svar angående min verifiering och det är löjligt att jag måste vänta på något slags brev som sägs automatiskt i 1 minut och mitt svar är ok i en minut. med dem. Och jag kan naturligtvis inte ta ut pengar. Under alla år av mitt liv och samarbete med andra bookmakerföretag har jag aldrig stött på den där omverifieringen, jag har aldrig sett en så hemsk supporttjänst som här, de försöker inte ens hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Eizhek!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningdet handlar inte bara om att ta ut pengar, det handlar också om att jag blev verifierad och en gång tog jag ut pengar från mitt konto, men idag är jag inte verifierad igen och måste gå igenom verifiering igen utan anledning, det gör mig upprörd eftersom jag inte förstår den här inställningen och jag förstår inte varför jag inte kan veta anledningen till återverifieringen. Efter att ha läst en massa liknande situationer här, förstår jag att den här situationen med största sannolikhet kommer att sluta med att jag blockerar mitt konto av en anledning som inte stämmer överens med verkligheten, jag vill bara ha tillbaka mina pengar och en fullständig förståelse för vilken situation jag befinner mig i
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Eizhek!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
