Spelaren från Cypern valde av misstag ett Tether BEB20-uttag istället för ERC20, vilket gjorde att pengarna skickades till en plånbok som inte stöds. Han sökte hjälp från kasinot, men de förstod inte hans situation. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från honom, men han svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
1win Casino - Spelaren står inför ett uttagsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 499 €
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej ,
Jag har gjort ett misstag genom mitt uttag, jag har valt tether beb20 istället för erc20 och uttaget gjordes till beb20 men min plånbok stöder inte beb20. 1win hjälper inte mina pengar finns i min adress men fel krypto är i beb20 istället för erc20 vad jag gör i den här situationen? Jag försöker kommunicera med dem men de förstår inte situationen! Någon med liknande problem som kan hjälpa till? Eller vad kan vi göra i den här situationen? Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära christui9,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation:
- Vilken plånbok använder du? (t.ex. MetaMask, Trust Wallet, Ledger, etc.)
- Har du testat att lägga till Binance Smart Chain (BSC) i din plånbok för att se om medlen är synliga?
- Har du testat att importera din plånbok till en annan app som stöder BEP20-tokens?
- Har du kontaktat din plånboksleverantör för att få hjälp?
- Vad exakt sa 1win när du kontaktade dem? Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casino kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Veronica min plånbok är min Revolut-bank och jag vet inte så mycket om kryptor. Jag använde den här metoden eftersom 1win stoppade uttag med viza-kort så jag använde det här det var väldigt enkelt kopiera adressen och gjort men på något sätt gick det fel. Jag har sett det efter 3 dagar och 1 win efter mitt samtal till min personliga chef trodde jag att han förstod situationen men ingenting vad jag skulle göra, jag vet inte, jag har ingen hjälp. de sa att de inte accepterar binance exchange
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten samt betalningsleverantören på veronika.f@casino.guru eller lägg upp skärmdumpar här i tråden. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
