Spelaren från Chile lämnar in ett formellt klagomål mot 1win för att de inte har betalat ut sina pengar och begär ingripande från National Lottery Regulatory Commission och Guru Games and Lotteries Board. Han betonar att 1win verkar under deras tillsyn och upprätthåller rättvisa spelmetoder.
1win Casino - Spelaren söker ingripande för försenade medel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 1h 51m 9s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa National Lottery Regulatory Commission och Guru Games and Lotteries Board
Mitt namn är Gonzalo Pino och jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot operatören 1win (BID Entertainment Limited), som verkar under er tillsyn (nationellt tillstånd för sportspel nr 00000045 och licensnummer OYSGB/CASB/2592001). Jag är en användare bosatt i Chile och mina registrerade kontouppgifter är: Användar-ID: 354126184 Registrerad e-postadress:
Som en reglerad operatör under din jurisdiktion är 1win skyldig att upprätthålla rättvisa spelmetoder och frigöra spelarnas medel.
Med tanke på att de verkar internationellt och accepterar registreringar och insättningar från Chile via lokala betalningsleverantörer under sin licens, ber jag vänligen om ert omedelbara ingripande för att granska detta konto och tvinga BID Entertainment Limited att frigöra mina medel.
Jag har bifogat en skärmdump av plattformens sidfot som visar dess regleringssigill som bevis på att den följer gällande krav från relevanta myndigheter. Jag väntar på er hjälp med att lösa detta ärende.
Med vänliga hälsningar, Gonzalo Pino
Josee.yanez.cl@outlook.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Gonzalotriste,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Kan du ge mig ett datum när du begärde uttag?
- Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
