Spelaren från Armenien, en VIP-kund hos 1win, hade problem med att få en bonus efter en insättning på 199 500 AMD. Trots att han hade lämnat bevis och kontaktat både sin VIP-chef och kundsupport för hjälp, fick han inget svar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda lösningar på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
1win Casino - Spelaren känner sig ignorerad av casinosupporten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 199 800 AMD
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning⚠️ JAG ÄR VIP-KUND HOS 1WIN — OCH DE IGNORERADE MIG HELT!
Jag har spelat på 1win sedan 2021, och ärligt talat är det inte det sämsta casinot som finns, men problemen är oändliga.
Nyligen hände något riktigt nedslående.
Som VIP-kund fick jag ett meddelande från min chef där det stod: "Sätt in 200 000 AMD (cirka 600 dollar) och få en bonus på 5 %."
Lät bra, så jag gjorde insättningen.
Men här är haken – jag lade inte märke till den lilla texten som sa att Converse Bank tar 0,5 % i provision.
Så istället för 200 000 AMD fick de 199 500 AMD.
Jag skickade alla skärmdumpar och bevis till min VIP-chef, förklarade allt artigt, och han sa att han inte kunde hjälpa mig.
Sedan kontaktade jag supporten, förklarade igen, skickade alla skärmdumpar igen – de sa att de skulle lösa det inom 1–24 timmar.
Det har gått mycket längre tid nu, och gissa vad? Inget svar alls. Inte ens ett "vi kollar ditt problem".
Detta är så oprofessionellt, särskilt för ett företag som påstår sig bry sig om sina VIP-spelare.
Jag har också sett många förlora pengar på grund av små misstag som detta – och 1win gav aldrig en enda cent tillbaka.
Så ja... var försiktig.
Jag kommer inte att ändra eller ta bort den här recensionen förrän de har åtgärdat mitt problem.
🎯 Mitt spelar-ID: 9171170
#1vinn #Bedrägerivarning #Kasinorecension #VIPignorerad #1vinnupplevelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du bett casinot att återbetala det insatta beloppet, eller har du bestämt dig för att spela med beloppet?
- Var det första gången du använde betalningsmetoden för att sätta in pengar på casinot?
- Var det första gången banken debiterade dig transaktionsavgifter?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Tikko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
