1win Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster via kryptovaluta.

Förra året, i juli, satte jag in 1209 ₹ på 1win casino via kryptoinsättningar. Vid den tidpunkten stödde 1win både krypto- och INR-insättningar/uttag under samma kategori, dvs. fiat, så du kan ta uttag med vilket alternativ som helst, antingen krypto eller fiat.

För några månader sedan ändrade och uppdaterade de sin webbplats, nu hade de gjort två.

alternativ ett är fiat och ett är kryptoinsättningar

så fia-insättningar faller under INR-kategorin och kryptoinsättningar faller under $-kategorin

Så nu erbjuder de fiat-insättningar och uttag endast i fiat och kryptovaluta under kryptovaluta

När jag försökte ta ut pengar från webbplatsen visades mitt IMPS (Bank)-alternativ bara för att de listade min kryptoinsättning under fiat vid uppdatering av webbplatsen. I Indien är spelande för riskabelt nuförtiden och 1win vet mycket väl att de har skapat speglingswebbplatser och allt eftersom regeringen ständigt förbjuder spelwebbplatser.

Nu har jag vunnit 13 000 dollar via min insättning när jag försökte göra ett uttag och får IMpS (om jag tar ut pengar i fiat-kort). Min bank frystes omedelbart via pengar jag fått från 1win och regeringen kommer att vidta strikta åtgärder mot oss tillsammans med att frysa FIR.

Så när jag bad deras kund att hjälpa mig att initiera uttag i krypto nekar de och säger att min insättning är under Fiat.

Säg mig nu, även före 1win-uppdateringen, att jag hade gjort en insättning via kryptovaluta, vilket faller under era senaste uttagsvillkor, varför låter ni mig inte ta ut mina pengar i kryptovaluta?

Allt är enligt villkoren när jag gjorde en insättning. Er webbplats stöder båda uttag under samma kategori. Om ni uppdaterar webbplatsen, vad är det nu för fel på mig?

Det finns inget alternativ att växla fiatvaluta till kryptovaluta, vilket stöds av 1win.

Indiens regering håller koll på varje uttag som kommer till banker via spelsajter. Jag kan inte riskera att hamna hos polisen, senare spårar de även alla dina register.

Snälla hjälp mig att ta ut mina pengar till krypto eftersom min insättning vid den tidpunkten var under krypto och inte fiat.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära karan21,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.

Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon vara begränsade i sin förmåga att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.

• Har jag rätt i att du inte kan se några andra betalningsmetoder tillgängliga för uttag, förutom banköverföring?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
• Har ditt konto verifierats tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika