Spelaren från Peru försökte ta ut sina vinster, men alla begäranden om uttag avvisades. Efter att ha försökt ett par gånger till har spelaren fått sina pengar framgångsrikt.
1win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 527 $
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag försökte upprepade gånger ta ut pengarna från mitt konto. Jag valde att ta ut via Visa, lokala banker och mitt senaste försök med kryptovaluta, och pengarna återförs alltid till mitt konto.
Bara en gång kunde jag göra uttag genom Visa, ett belopp på $30.
Men efter några veckor ville jag göra ett nytt uttag, och det avvisades alltid
Jag har skrivit till din onlinesupport och frågat om jag behöver göra någon form av dokumentverifiering, men de säger till mig att mitt konto inte behöver någon form av verifiering.
Jag hoppas kan hjälpa mig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära DiegoVB,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Förstår jag rätt att du inte har klarat verifieringen hittills?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet sista och enda framgångsrika uttaget du kan göra var den 17/02/2023. Pengarna kom inom några timmar till mitt betalkort.
Jag har inte använt någon typ av bonus.
Jag har skickat mejl till 1win support för ett par veckor sedan, men aldrig fått något svar från dem.
Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har hela tiden försökt ta ut mina pengar, men jag har inte lyckats.
Jag försöker göra uttag med Visa, men allt avvisas.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, DiegoVB, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, DiegoVB!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Det finns inga begränsningar på kontot, vi ser att den 11 maj lyckades transaktionen.
Uttagen avvisades på grund av ett fel på sidan av betalningssystemet.
Försök att göra åtgärden igen, vi rekommenderar att du inte väljer ett bankkort, utan en kryptoplånbok.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning1win team, tack för ditt svar!
DiegoVB, snälla, försök att ta ut en gång till enligt casinoförfrågan - till kryptoplånboken och låt oss veta här om det fungerar!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, faktiskt, igår kunde jag ta ut $15 genom krypto USDT, jag kommer att försöka ta ut via Visa nu, om jag inte kan, ta ut igen genom krypto.
jag har redan sagt det till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har redan kunnat göra uttaget framgångsrikt med hjälp av kryptoplånboken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDiegoVB, har du fått alla dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag har redan fått alla mina pengar, ärendet kan avslutas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära DiegoVB,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
