1win Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Mitt spel-id 9851080

Jag begär uttagspengar men de avvisade min betalning så jag har mail 1win men de har verifieringsdokument. Jag har skickat in men de 14 dagar för verifiering högst 30 dagar. Men jag behöver pengar brådskande, snälla hjälp mig. Jag är väldigt besviken. Jag lever inte utan mina pengar. Jag har investerat alla pengar. Han är lura mig. Snälla hjälp mig

Kära Puneet,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vänligen lösa mitt klagomål, det är brådskande

Hur mycket tid

Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto, tack?

Bästa punitbabbar1997,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.