1win Casino - Spelare står inför försenade uttag och kontoproblem.

Jag är en ny användare av 1 vinst Jag har lyssnat på detta företag att det är en bra plattform för att spela onlinekasino så jag skapade också ett konto

Min spelare skulle jag - 8*******

Det har gått 23 dagar och jag kan fortfarande inte ta ut pengar från 1 vinstplånbok till mitt konto

Jag har gett dem fullständig information som de begärde på e-post men de avblockerar inte mitt konto och ger inte uttag.

Bästa vaibhav9838,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående de väntande uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Det här är den totala insättningen jag har gjort i min 1-vinsplånbok

Detta är det totala uttaget de har gett tidigare.. på 2,5 lakh

Om du ser den totala p&l-panelen är insättningsbeloppet mer än uttaget.

Och jag trodde att 1win är betrodd så jag satte in stora belopp eftersom jag är en stor casinospelare

Men från andra gången håller de mina uttag

Och jag har försett dem med mitt dokument I'd, elräkning, uidai-verifiering på appen också mitt foto som håller adhaar i handen

Och det här är inte bonusbelopp, det är riktiga pengar du kan tydligt se att jag har satt in med krypto och mina egna bankkonton.

Eftersom jag har läst varje policy att bara jag kan använda mina personliga konton för att använda min 1win-plånbok.

Jag kan inte skapa flera ID annars kommer de att blockera mitt konto

Eftersom dessa saker har jag ställts inför tidigare även med andra casinowebbplatser

Så den här gången hade jag sett till att följa varenda sak men ändå har de blockerat mitt konto.

Finns det någon uppdatering??

Bästa vaibhav9838, tack för informationen. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig:

• Har casinot informerat dig om kontoverifieringen lyckades?
• Kan du berätta för oss vilka spel du spelade på casinot?
• Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Det här är mitt mail till laget

Sedan sa de åt mig att tillhandahålla dokumentation

Jag har gett varenda sak de bett mig om

Nu ger de mig ingen lösning, det har gått 28 dagar nu.

Jag spelar casino på deras plattform

Det är blixtroulett som jag ofta spelar

Och de har inte verifierat mitt konto förrän nu

En grundläggande verifiering på deras portal med OTP-verifiering från uidai har jag gjort tidigare bara när jag skapade mitt ID

1win har framgångsrikt slutfört min verifiering nu kan jag göra uttag

Bästa vaibhav9838, vänligen informera oss när du begär ett uttag.

Jag begärde uttaget och jag har tagit ut mitt belopp

Bästa vaibhav9838, behöver du ytterligare hjälp, eller kan vi betrakta det här fallet som löst?

Se det som löst tack så mycket

Bästa vaibhav9838,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru