Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade förseningar och problem med uttagsprocessen, inklusive en avbokning på grund av en nyligen implementerad daglig uttagsgräns som stred mot tidigare villkor. Efter att ha granskat situationen drogs slutsatsen att problemet med den försenade betalningen inte längre var relevant, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
1Red Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: £4 000
1Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde ett uttag på lördagen den 26 april 2026 på cirka 4000 GBP och jag har fortfarande inte fått pengarna.
I webbplatsens villkor anger de att uttag behandlas inom 0-48 timmar och mitt har fortfarande inte behandlats.
Uttaget från föregående dagar behandlades inom 12 timmar.
Jag har kontaktat livechatten flera gånger och de säger att de kommer att kontakta sin ekonomiavdelning och återkomma till mig med en uppdatering. Det har inte kommit någon uppdatering och varje gång jag kontaktar dem via livechatten och e-post säger de samma sak. Det verkar som att detta är ett vanligt tema hos detta casino och jag har sett att de gör detsamma med andra kunder online.
Jag är trött på att kontakta dem nu och den här situationen orsakar mig all slags stress och oro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Phillipo1990!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag är redan fullt KYC-verifierad.
Jag fick ett tidigare uttag behandlat inom 12 timmar.
Enligt deras villkor ska uttag behandlas inom 24 timmar?
Jag pratar med VIP-avdelningen hela tiden och det är ursäkt efter ursäkt från dem.
Jag har också bett om att få lämna in ett klagomål till dem över 15 gånger och bara blivit avvisad hela tiden. Enligt deras villkor borde de ta emot ett klagomål och återkomma till mig inom 24 timmar?
återigen har ingenting gjorts och de tillåts bryta mot sina villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår inte varför jag måste vänta 10 dagar innan ni kan titta på klagomålet eftersom de uppenbarligen har brutit mot sina villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIdag, efter 5 dagar, kontaktar de mig med ett annullerat uttag och säger att gränsen bara är 1000 pund per dag. De säger att det tidigare var 4000 pund och att de har ändrat reglerna. Reglerna ändrades efter att jag hade gjort mitt uttag, det här låter som en bluff och de borde acceptera mitt uttag. Det är så mycket krångel med dem att få ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFortfarande ingen glädje med dem alls, absoluta bedragare.
Pratade med min VIP-manager Daniel idag som är helt ovetande och informerade mig om att gränsen på 1 000 pund per dag kom in idag.
Jag gjorde mitt uttag på 4000 pund förra lördagen den 26 april 2025. Så mitt uttag borde ha godkänts eftersom gränsen var 4000 pund när jag gjorde uttaget.
de verkar göra allt för att inte betala folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Phillipo1990!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, jag hade väldigt begränsade uttag och förlorade över 5 000 pund eftersom de fortsatte att försena betalningar och sedan ursäktade sig för att de hade tekniska problem.
Jag har nu stängt av mig själv. De är en bluffmakare och hittar på alla möjliga ursäkter, försenar betalningar och ändrar villkor efter att jag hade gjort de ursprungliga uttagen. Håll dig borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Phillipo1990,
Tack för ditt meddelande.
Försenade betalningar är bland de vanligaste problemen som uppstår på många onlinekasinon. Men när en spelare väljer att fortsätta spela med saldot under den väntetid som krävs, kan casinot inte hållas ansvarigt för eventuella förluster.
Eftersom det ursprungliga problemet gällande den försenade betalningen inte längre är relevant kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Om du har ytterligare funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
