1Red Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.

Jag har gått med i 1red casino ikväll satte in över £200 pund Jag gick för att ta ut £135 fick e-postmeddelande som avbryter mitt uttag eftersom jag måste verifieras och ber om iban bit/swift etc. Jag har tagit skärmdump av allt jag har bara inte koll på med casino

Hej meljard73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1Red Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
• Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

God morgon tack så mycket för ditt svar Jag har skickat pass kontoutdrag etc. Då fick jag veta att jag hade 2 dubbletter av konton Gmail och Google mail är samma om du skickar mig ett e-postmeddelande till Gmail eller Google mail jag får dem på samma e-postadress. Det har bara varit en strid jag har skärmdumpar av allt mitt konto är korrekt om du behöver att jag mailar dig allt jag kan

God eftermiddag Jag har precis fått reda på att brittiska spelare inte kan spela ay 1 red casino så borde de återbetala min insättning på £280

God morgon fick e-postmeddelande i går kväll 2 som sa att mitt konto verifierats och jag kan dra ut och sedan avsluta igen, det var definitivt aprilskämt igår

Godmorgon Jag har fått e-postmeddelande som säger att mitt uttag har godkänts. Jag uppdaterar när jag får mina pengar ha en härlig helg min födelsedag idag

Hej meljard73,

Kul att höra att uttaget är under behandling.

Enligt casinovillkoren är Storbritannien inte begränsat.

Meddela oss när dina pengar anländer och kom ihåg att det kan ta upp till 14 dagar för ett uttag att behandlas helt.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack för att du klargjorde det för mig, fråga spelaren säger att Storbritannien är begränsat så jag fick panik. Jag kommer att skicka ett meddelande till dig om och när jag får mitt uttag jag har hittat en bra casino betgoodwin insättning och uttaget fanns på mitt konto inom några minuter. Jag kommer att hålla fast vid den här jag tror ha en härlig dag

Fick mitt uttag

God morgon jag har fått mitt uttag. Vill bara att du ska nej det här är definitivt inte ett bra företag.

Kära meljard73,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Nick Bacon

Casino.Guru