Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med sin insättning, som inte hade kommit till kasinot trots att den debiterades från hans konto. Det hade varit en dag utan uppdateringar, och han uttryckte oro över potentiella förseningar och generiska svar från livechattsupport. Klagomålsteamet rådde honom att tillhandahålla en betalningsbekräftelse från sin leverantör för att hjälpa till att hitta den förlorade transaktionen. Men spelaren svarade inte på efterföljande meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
1Go Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 24 €
1Go Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar kom inte till kasinot trots debitering från mitt konto
Det har gått en dag och ingen ny information om min insättning detta kommer förmodligen att ta dagar
Jag råder dig att tänka två gånger på om du vill spela pengar i detta casino eftersom det finns svårigheter med insättningar och i livechatten ges endast färdiga svar utan att tilltala någon individuellt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Cba32123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan kontaktat min betalningsleverantör och de säger att pengarna har kommit till leverantören som vanligt och att de väntar på svar från 1go eftersom de inte kommer att ge mig pengarna tillbaka i förskott om pengarna redan är utbetalda till leverantören
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Cba32123,
Du måste ge en betalningsbekräftelse från din leverantör till kasinot så snart som möjligt så att de kan försöka hitta den förlorade transaktionen.
När du väl har gjort det kan det ta en månad för kasinot att hitta pengarna.
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till oss nikolas.b@casino.guru när de svarar dig efter att ha fått betalningsbekräftelsen.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
