Spelaren från Italien satte in 75 euro den 18 augusti, vilket initialt markerades som ett misslyckande men senare krediterades tillbaka till hennes konto. Efter att ha vunnit 450 euro och begärt ett uttag drog casinot 75 euro och hävdade att insättningen inte kändes igen. Hon känner sig lurad och har skickat bevis igen.
1Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av insättningsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 8m 59s
1Bet Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej allihopa, jag har en diskussion med casinot. Den 18 augusti satte jag in 75 euro hos Postepay. Faktum är att det står att det var ett fel på mitt spelkonto men betalade på Postepay. Efter några dagar krediterade de tillbaka 75 euro till mitt spelkonto efter att ha lämnat bevis på att de hade dragits av. För ett par dagar sedan (8 september) vann jag 450 euro och begärde ett uttag. De drog 75 euro från mig och berättade varför deras system visar att jag inte hade satt in 75 euro den 18 augusti. Jag känner att casinot lurar mig och jag skickade tillbaka beviset till dem igen idag. Hjälp mig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Star22,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Kan du vänligen uppge följande:
- Ett bank-/Postepay-utdrag som täcker den 18 augusti och följande dagar, som visar transaktionen på 75 € och bekräftar att beloppet inte senare returnerades eller återbetalades.
- All kommunikation där casinot bekräftade att 75 € krediterades ditt spelkonto efter att du initialt rapporterade den saknade insättningen.
Du kan skicka informationen till min e-postadress attila.g@casino.guru , eller så kan du bifoga skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag mejlade allt som begärts... casinot svarar fortfarande inte. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande inte fått någon feedback på dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack för uppdateringen. Tyvärr har jag inte fått det begärda Postepay-/kontoutdraget ännu.
Kan ni skicka in kontoutdraget som visar transaktionen på 75 euro den 18 augusti och följande dagar igen? Kontoutdraget bör göra det möjligt för oss att verifiera att pengarna drogs av, inte återbetalades senare och att ingen återbetalning eller återföring av transaktionen har skett.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
