Spelaren från Tyskland har inte fått någon återbetalning. Tyvärr lämnade spelaren medvetet felaktig information för att skapa ett konto, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
1Bet Casino - Spelarens återbetalning har inte behandlats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 1 140 €
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag skrev för 4 veckor sedan att jag skulle få en återbetalning på €1140 och jag fick veta att vänta några dagar varje gång så skulle det behandlas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Bilal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du förklara orsaken till en återbetalning?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEftersom jag är under 18 och deras livechattpersonal sa att mitt konto kommer att blockeras och alla mina insättningar kommer att återbetalas enligt villkoren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Bilal. Jag försökte skapa ett konto som minderårig, men jag kunde inte slutföra registreringen och jag kunde inte välja ett födelseår högre än 2004. Se här:
Kan du berätta hur du lyckades skapa ett konto om du är under 18 år?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag blev aldrig tillfrågad om ett ID-kort och sedan löste det sig och de anställda har sagt i flera veckor att deras ekonomiteam har jobbat med det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men det svarar inte på min sista fråga. Vänligen kontrollera mitt senaste meddelande och ange den information som krävs. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningMina personuppgifter säger 2003
och det är vad deras anställda säger till mig 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningGe mig bara återbetalningen du lovade mig för 4 veckor sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"3.3. Vid registrering kommer kunden att tillhandahålla all relevant personlig information. All information måste vara sanningsenlig och konsekvent uppdaterad. Underlåtenhet att göra det kommer att leda till uppsägning och stängning av kundens konto och alla pengar kommer att förverkas."
Jag är ledsen, men om du ljög om ditt födelseår under registreringen så finns det inget vi kan göra för dig eftersom du har brutit mot en av de viktigaste casinoreglerna.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVarför säger dina anställda att jag får en återbetalning? Svara mig på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVänligen förstå att du har kontaktat Casino.guru och att jag inte arbetar för detta casino, så jag kan inte svara på din fråga. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte stödja spelare som uppger felaktiga personuppgifter med flit för att skapa nya konton. Förhoppningsvis får du din återbetalning utan vår inblandning.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
