Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
0x.bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
0x.bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 800 EUR den 9 maj. Alla tidigare uttag tog inte mer än 72 timmar att komma fram, så efter att en vecka gick utan att ha fått mina pengar började jag känna att något gick fel.
Jag kontaktade support och min "VIP Manager" flera gånger och kontaktade även support efter detta. De bad mig skicka mitt kontoutdrag (vilket jag gjorde) för att säkerställa att jag inte hade fått uttaget på 800 EUR. Efter att ha skickat detta har jag inte fått någon uppdatering om status för mitt uttag. De stängde min supportbiljett automatiskt efter 3 dagar. När jag svarade att jag inte hade fått något stängde de det igen men angav "LÖST" som anledning... VIP-chefen ger bara svar i andan av "Min vän, ha tålamod. Min vän, vi behöver tid" utan att faktiskt ge någon form av uppdatering om vad vi väntar på. De svarade faktiskt på ett av mina e-postmeddelanden via "JungliWin support desk" som verifierar att 0xbet och JungliWin är samma grupp. Jag har spelat på tillräckligt många onlinekasinon under de senaste 15 åren för att känna att något inte står rätt till här.
Återigen, alla tidigare uttag var ganska smidiga så jag har inget negativt att säga om det. Men när ett uttag går fel finns det tydligen noll stöd.
De använder "Nodapay/Naudapay" för uttag. Jag bad också 0xbets support att ge mig något slags transaktionsnummer så att jag kan kolla med dem direkt, vilket de vägrade.
Allt som allt skulle jag bara vilja ta emot mitt uttag och hoppas att CasinoGuru kan hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Superball,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Superball,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet har jag tyvärr inte.
UPPDATERING: pengarna återfördes till mitt 0xbet-konto. Uttaget avbröts tydligen på grund av "tekniska problem". Jag har nu begärt ett nytt uttag. Får se om denna når mitt bankkonto 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Superball,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
