Spelaren från Slovenien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, iv gjorde ett uttag till mitt skrillkonto den 14.07.2022, och väntar fortfarande, kan du hjälpa
Kära obradovic04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för svaret. Jag har aldrig haft problem med att dra tillbaka till skrill på en webbplats, det tog alltid en dag eller mindre för pengarna att komma fram, varför förseningar nu? och på deras sida står det bank 1 till 3 dagar, skrill direkt.
Hej, jag fick precis ett e-postmeddelande som säger att mina uttag är avbrutna, jag kontaktar dem snabbt och väntar på svar!!
Fick svaret, betalningsbeloppet fastnade mellan banken och dem, så de sa att de skulle försöka göra uttaget igen. Gjorde det igen för att skrill och nu väntar vi.
Jag hade idag igen och några få gånger livechatt och de skrev. ditt problem överfördes till den relevanta avdelningen, kontakta oss senare för att få några uppdateringar!
Tack för ditt svar, obradovic04. Förstår jag rätt att du för närvarande inte har några väntande uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat verifieringen?
Dessutom, skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
jag hade 8 uttag avbrutna, verifieringen gick igenom, allt är ok. nu gjorde jag inget uttag, som dag sa jag att vänta på att relevant avdelning skulle kontakta mig. Jag har aldrig haft problem med det här kasinot, kanske är det stora beloppet nu, det gör jag inte vet.och stödet från agenter är fruktansvärt,alltid densamma, gjorde du det, gjorde du det,vad i helvete händer.😈
och ja, jag hade framgångsrika uttag tidigare, det är därför jag inte förstår varför problemen är nu!!!!
Hej igen,fick inget stöd från relevant avdelning,jag kontaktar agenten,samma bull shit som alltid bla bla,snälla vänta......så jag ska försöka idag banköverföring,och se vad som händer.vänliga hälsningar stanna trimmad👿
Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Eftersom du begärde ett nytt uttag för bara 2 dagar sedan är jag rädd att vi får vänta några dagar till.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram, eller om ditt uttag avbryts igen, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
uttagsproblem är från 14.07.2022, du kan ingripa nu. men ok, jag väntar, men nu är banköverföring
hej, idag kontaktade jag dem igen om situationen, och de sa åt mig att använda latinska ord, de informerade mig inte ens via e-post att något var fel eller något annat, och jag skrev allt igen och skickade in det, jag säger dig att de försenar uttaget!! samma problem var med skrill!!sakta ska jag kontakta advokaten och myndigheterna!!!
Kan du vidarebefordra denna konversation till min e-postadress ( kristina.s@casino.guru )? Tack så mycket.
idag kollade jag status på mitt uttag, och svaret var följande!
Tyvärr är din förfrågan fortfarande hos specialisten. Hur lång tid det här tar vet jag inte... Ha tålamod
ledsen för den långa väntan, damir vår ekonomiavdelning med våra högre myndigheter arbetar nu med frågan om ditt uttag. Vi beklagar verkligen detta besvär.
det var idag!!!
Tack för att du håller oss uppdaterade. Som jag nämnde tidigare kan det ta upp till två veckor att behandla varje betalning. Om du inte får dina vinster vid slutet av denna tidsram, eller om ditt uttag avbryts, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.
Vi är glada att meddela att din begäran om utbetalning har godkänts. Du kommer att se pengar som visas på ditt konto inom kort.
from.joo casino.och nu väntar vi
Jag meddelar dig när pengarna kommer
pengarna kom in på kontot🙏,du kan avsluta ärendet.tack och vänliga hälsningar🍺
Fantastiska nyheter, obradovic04! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
