Jet Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.

Hallå . Jag höll på att stänga mitt konto på jet casino på grund av spelproblem. Chatten berättade att varje projekt/casino inte kommer att blockeras under samma licens. Jo jag har stängt konto färskt kasino som är samma licens. Så alla insättningar till jet casino ska återbetalas till mig. Chatten sa att jag inte har nämnt om missbruk om färskt. Jag frågade för ett tag sedan färskt och mitt konto kan inte öppnas igen.

så i den första var jag tänkt att blockeras automatiskt på jet eftersom samma e-post används på båda sidorna. Lite chattbilder ingår.

så jag vill att alla insättningar återbetalas på jet casino

Kära Purnojahakka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och Fresh Casino till petronela.k@casino.guru ? Vad var anledningen till att stänga ditt tidigare konto? Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Spelberoende. Jag hörde precis från jet casino chat att om du vill stänga ditt konto kommer du att bli avstängd från alla kasinon (systersajter) Eftersom detta borde jag ha blivit förbjuden för länge sedan och inte ens kunnat skapa ett konto till jet casino.

sedan samma mejl. Och jag upprepar mig själv. Chat sa att blockeringen påverkar alla kasinon.

Här är bekräftelse från färskt casino att kontot stängdes på grund av spelproblem det datumet

Och om jet casino säger att block påverkar alla sajter borde färska casino också göra det.

De bråkar bara med mig, jag har inte kunnat logga in på fresh för ett år sedan. Det är 2023 år då kontot spärrades. Skönt att försöka bråka med mig. Nåväl, jag ger inte upp.

det är bara att tvätta händerna om det här "nämnde inte", ja det gjorde jag. Hittills var det meningen att jag skulle vara blockerad från kasinogruppen 2021. Om jetcasino kan blockera mig från andra sajter så kan fresh.

Tack, , för de vidarebefordrade skärmdumparna.

Bara för att sammanfatta det:

Ditt Fresh Casino-konto blockerades permanent den 10.02.2021 utan några anmärkningar om spelproblemet:

Senare blockerades ditt Jet Casino-konto permanent efter att du angav spelproblemet som huvudorsaken:

Jag är verkligen ledsen, men från de vidarebefordrade skärmdumparna verkar det som om båda casinon agerade enligt deras villkor. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

permanet block betyder spelproblem.

Med all respekt, nej, det gör det inte.

Om en spelare nämner ett spelproblem bör kontot spärras permanent, ja det är korrekt.

MEN om en spelare ber om en permanent stängning utan att ange att ett spelproblem är orsaken kan kontot öppnas igen senare.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.