Spelaren från Nya Zeeland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående uttagsförseningen och betonat den vanliga handläggningstiden och behovet av KYC-verifiering. På grund av bristande respons från spelaren på uppföljande förfrågningar kunde klagomålet dock inte utredas vidare och avslogs därefter.
Hej hjälpsamma människor.
så jag har aldrig haft några problem med uttag genom jackpot city. Jag har haft några lyckade uttag utan problem. Men mitt senaste uttag på $3000 den 5 augusti kommer bara inte att behandlas. Jag har provat livechatt men kan bara någonsin få automatiska frågor att välja mellan och svar. Det har varit långt över den vanliga tidsramen för ett uttag till kort. Pengarna kan inte återföras men om jag söker i transaktionshistoriken står det att $3000 fortfarande väntar. Jag är riktigt frustrerad och behöver pengarna så fort som möjligt. Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet.
mitt användarnamn är Tapent****
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
