HemKlagomålJackpot Frenzy Casino - Försenat uttag skapar frustration för spelaren.

Jackpot Frenzy Casino - Försenat uttag skapar frustration för spelaren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Jackpot Frenzy Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-10 | Löst : 2024-07-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland drabbades av en utbetalningsförsening från kasinot. Trots att uttagsbegäran initierades den 5/5 och utlovades ett slutförande inom 3 dagar, frigjordes inte medlen. Flera kommunikationer resulterade i försäkringar, men inga åtgärder vidtogs. Efter flera veckor av fram och tillbaka och upprepade dokumentinlämningar slutförde kasinot äntligen verifieringsprocessen och behandlade uttagen. Spelaren bekräftade mottagandet av alla väntande betalningar och klagomålet markerades som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kasinot betalar inte ut mina vinster , påstås vara i utbetalningskön och det kan ta ett tag. Jag skjuts ständigt upp trots att jag initierade förfrågan den 5/5. Utbetalningar tar 3 dagar, men det har redan gått 5. Jag ska ha tålamod och de hävdar att de kan se min utbetalning bekräftas och att jag kommer att få mina pengar. Jag har skrivit till dem många gånger. Jag har en känsla av att de bara hänger med mig. Detta är oacceptabelt..Jag är väldigt upprörd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Okej, jag väntar några dagar till

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90,

Har casinot behandlat dina uttag än?

Har pengarna nått ditt bankkonto?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå !!

Nej, jag har kontakt varje dag

Jag har laddat upp allt,

Mina uttag misslyckas...Nu när jag begär dem igen måste jag vänta igen

Det kan bara inte vara det!!! file

Jag skickade också allt via mail eftersom det inte var bekräftat online och nu måste jag starta en utbetalning igen!!

Nu väntar jag på min verifiering..

Nu skriver jag igen med chatten,

Det är så fräckt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du tidigare skickat in verifieringsdokument via e-post?

När laddade du upp dina dokument och när skickade du dem via e-post, tack?

Förklarade kasinot varför din utbetalning avbröts?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har alltid kontakt och jag måste hela tiden ladda upp något...jag har fått nog av det.

Jag gjorde allt, till och med skickade allt via e-post...uppenbarligen behöver de fortfarande dokumenten och...dokumenten!

Nu får jag inte ens svar på mail...jag vill bara ha mina pengar efter nästan en månad!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Lenovozoo90, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Lenovozoo90,

Jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med Jackpot Frenzy. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Jackpot Frenzy Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange om du redan har granskat de dokument som spelaren laddade upp för verifiering? Är den oavslutade verifieringen det enda hindret innan man behandlar begäran om uttag?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, tack, det är väldigt trevligt.

Jag har också hela mejlhistoriken och har pratat med dem igen...förmodligen hör de av sig men ingenting händer, inte ens min betalning...jag har väntat på det i en månad.

Jag har laddat upp allt ...Tack, jag är nyfiken på att se vad du svarar

Vänligen registrera


Zoi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du hörde av dig. Vi vill informera dig om att vi har vidarebefordrat de dokument som du lämnat in för att kontrolleras med prioritet och vi återkommer till dig så snart det finns en uppdatering. Tack för ditt tålamod.


Vänliga hälsningar,


Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file Vad de gör är bedrägeri och förskingring...kollar här, kollar där! Det kallas trakasserier

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har skrivit till dem igen nu...Jag måste fortfarande vänta!

Kolla här, kolla där! Förmodligen kollar de just nu och då sa det bara att det skickades vidare till avdelningen °


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack, Jackpot Frenzy Casino. Vi kommer att förvänta oss ytterligare uppdateringar från dig. Jag hoppas att det inte tar mycket tid, eftersom det redan har gått några veckor sedan spelaren laddade upp dokumenten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Så hej, tydligen borde jag ladda upp transaktionen igen. Jag skrev till dig igen i helgen.....! Jag har laddat upp transaktionen för åttonde gången nu... flera gånger via e-post.

Nu har chatten ändrats och du kan nu ladda upp något där.

Jag borde ladda upp något igen...jag gjorde det också via sajten jackpotfrenzy145056.com.

Nu är jag nyfiken

Om jag fortsätter att vänta längre, låt oss se vad som händer...

Jag vill äntligen ha pengarna jag förtjänar.

Det här är verkligen en bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för ditt meddelande.


För att vi ska kunna fortsätta med verifieringen vill vi vänligen be dig att ge oss en bekräftelse på äganderätten till ditt Jeton-konto. Du kan antingen svara på vårt e-postmeddelande där det begärdes eller ladda upp det på webbplatsen. Ser fram emot ditt svar.


Vänliga hälsningar,


Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Så hej, det är också rent nonsens... Jag får vänta i onödan. Det skickade jag också för några veckor sedan.

Nu har jag laddat upp detta igen....

Det börjar bli löjligt vad de gör här, ibland med uppladdningen för att kontrollera att du är verifierad. Andra kasinon betalar ut omedelbart...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du försåg oss med dokumentet. Vi vill informera dig om att ditt konto på vår webbplats nu är verifierat. Du kommer dessutom att få ett e-postmeddelande när dina uttagsbegäranden behandlas från vår sida.


Vänliga hälsningar,


Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringarna, Jackpot Frenzy Casino.


Bästa Lenovozoo90, kan du bekräfta att ditt konto nu är verifierat?

Vänligen håll oss uppdaterade om statusen för din begäran om uttag. Jag hoppas att det kommer att behandlas mycket snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Mitt konto är äntligen bekräftat!

Den första betalningen är där men resten saknas...jag håller dig uppdaterad


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90, finns det några nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ja, jag väntar fortfarande på alla utbetalningar,

Hittills har den andra anlänt och det saknas fortfarande några som jag meddelar dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det finns fortfarande ingen betalning!!

Jag började det för 4 dagar sedan!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Inget svar igen!!! Jag skriver e-postmeddelanden som jag nu bara kan skicka online...och de sa också att det behandlades igen...Jag började min utbetalning den 16!!!

Mina pengar har inte betalats ut igen!

Chatten är inte heller öppen även om det står 24_7


Villkoren är också felaktiga eftersom de inte följer dem alls!

Jag är riktigt arg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90, kan du ange vilket belopp som finns kvar för ett uttag?


Bästa Jackpot Frenzy Casino, skulle du kunna uppdatera oss angående status för spelarens uttag? När ska de behandlas från din sida?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill informera dig om att de senaste 2 pågående uttagen behandlades från vår sida den 25.06.2024.

Vänliga hälsningar,


Kundsupport

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringarna, Jackpot Frenzy Casino!


Bästa Lenovozoo90, låt oss veta så snart du får pengarna. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1 betalning saknas fortfarande då är allt ok

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Vi vill informera dig om att kundens konto inte har några pågående uttag längre.


Vänliga hälsningar,

Kundsupport

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90, vänligen meddela oss om du redan har fått den senaste betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Lenovozoo90,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har allt!


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Lenovozoo90,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter