Spelaren från Finland rapporterar långsamma uttagsprocesser trots att han framgångsrikt har tagit ut €200 och €100 tidigare, med KYC som slutförts. Han ifrågasätter orsakerna till de nuvarande förseningarna.
Uttag går riktigt långsamt. Tidigare har jag tagit ut €200 och €100 utan problem. KYC är bra, och det här kasinot ska vara säkert, så vad är problemet?
Kära ByezKossu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de förseningar du upplever med dina uttag. Tillåt mig att ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre och hjälpa dig vidare.
Om du har någon relevant kommunikation med kasinot (e-post, chattavskrifter eller skärmdumpar), vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru för att hjälpa oss att bedöma situationen.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet och förmedla effektivt med kasinot å dina vägnar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Hej,
Jag började ta ut 12.1.2025. Casinot har lovat i 2 dagar att uttaget kommer att behandlas omedelbart. Jag har använt samma betalningsmetod för både uttag och insättning. Jag har tagit men jag kan inte se de tidigare chattkonversationerna.
Tack så mycket för att du hanterade detta ärende i förväg!🙂