Spelaren från Portugal har begärt uttag för en månad sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 230 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, jag gjorde 3 insättningar på €10 på ice casino tills jag nådde beloppet €235 i riktiga pengar tills jag försökte göra ett första uttag på €235 som tydligen nekades utan anledning,
Jag spelade lite efter detta vägrade uttag, jag försökte göra ett uttag igen på €230 som har varit väntande i nästan en månad, jag har redan skickat cirka 3 e-postmeddelanden i ett försök att hjälpa eftersom webbchatten alltid är otillgänglig och fram till idag inget svar
Jag fortsätter med uttaget på 230 € i väntan på nästan en månad
Och mina dokument för KYC-verifiering inte verifierade på nästan 2 månader
Jag skulle vilja kunna fortsätta spela på IceCasino men jag var inte särskilt nöjd med det stöd som gavs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Joana,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för att verifiera ditt konto?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Joana
Vill du förtydliga om du har begärt återbetalning för 10 euro insatt?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag lämnade all nödvändig information och jag gjorde aldrig ett framgångsrikt uttag
Men idag, efter att ha klagat till dig, verifierades mitt konto äntligen efter att drygt en månad gått utan något svar från IceCasino
Jag väntar fortfarande på ett lyckat uttag
tack för att du lyssna,
Joana
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Joana,
Vänligen svara på vår fråga - har du begärt en återbetalning på 10 euro från din bank? (Pengarna du satte in)
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag har inte begärt en återbetalning från min bank! Jag använde helt enkelt virtuella kort för enstaka köp för att fylla på mitt konto men ändå hade jag redan skickat bevis på att pengarna lämnade mitt konto
hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag har precis laddat upp korten!
tack för att du lyssna,
Joana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Joana,
Tack för att du tillhandahållit skärmdumpar. Du kan nu fortsätta med uttaget.
Uppskattar ditt samarbete!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, jag kan inte göra uttagsordern det står att den är blockerad för att kontakta assistans.
Tack för att du hjälpte mig igen snälla
Tack för att du lyssna
Joana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Joana
Ber om ursäkt för besväret, det har åtgärdats. Vänligen försök nu.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, tack för din uppmärksamhet!
Jag har redan lyckats göra uttagsbegäran genom överföring och jag väntar.
Jag försökte genom visa flera gånger men det fungerade inte så jag var tvungen att välja banköverföring.
hälsningar,
Joana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack IceCasino för din snabba hjälp med detta fall.
Joana, jag kommer att hålla det här klagomålet öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt återkallande. Vänligen meddela oss så fort du får betalningen eller om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Godmorgon Kristina, höll med! När jag får det framgångsrika uttaget kommer jag hit för att meddela dig!
Tack för din hjälp
Joana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, äntligen finns pengarna på mitt bankkonto!
tack för all din hjälp och uppmärksamhet.
kan avsluta detta ärende.
Vänliga hälsningar,
Joana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Joana. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack både för ditt samarbete och Joana, tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock