Spelaren från Spanien har väntat i 9 dagar på sitt uttag, som ursprungligen begärdes den 25 september. Alla dokument har skickats in och godkänts. Kasinots 24-timmars chattsupport tillskrev förseningen till hög uttagstrafik.
Automatiskt översatt:
GrandWin Casino - Spelarens uttag försenat på grund av hög trafik.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 600 €
GrandWin Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
GrandWin Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat sedan den 25 september på att mina pengar ska betalas ut. Jag har skickat alla begärda dokument och de är korrekta. Jag har väntat på mitt uttag nu i 9 dagar, jag har pratat med 24-timmars chattsupporten och de säger åt mig att vänta på grund av hög uttagstrafik. Vad ska jag göra? Är det normalt att betalningen tar så här lång tid? Ska jag vidta åtgärder? Jag bifogar ett foto på uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej madeinlanzarote89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GrandWin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, ja, jag skickade all dokumentation tisdagen den 26 september, de svarade att det var bra, pengarna var riktiga, jag använde ingen bonus för att spela, faktiskt visas den på mitt saldokonto, inte som en bonus . Jag pratade igår via LIVE-chatt och de berättade för mig att ekonomiteamet arbetar och de kommer att lösa det så snart som möjligt, men det verkar som en lång tid för mig. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, de 14 dagars verifiering som jag skickade den 26 september har passerat. Vad jag gör ? Vet du om det tar så lång tid att betala ut detta casino? Från chatten garanterar de 100% betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack madeinlanzarote89 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack madeinlanzarote89 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be GrandWin Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, jag förstår inte en sådan försening, detta har aldrig hänt mig förut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter och madeinlanzarote89,
Tack för att du kontaktade oss med detta ärende.
Vi har undersökt kontot i fråga och vill informera dig om att uttaget har betalats ut för några dagar sedan.
Vänliga Hälsningar,
GrandWin Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Bästa madeinlanzarote89 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har betalat mig mina pengar. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa madeinlanzarote89,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
