Spelaren från Spanien har begärt ett uttag igår. Det har väntat sedan och spelaren har svårt att komma åt webbplatsen. Även om vi antar att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Bra kasinot är brawin11, jag har en balans på 2100 euro. Jag gjorde en insättning på 500 först och sedan ytterligare 500 och utan problem laddade sidan snabbt jag uppfyllde allt de bad mig att multiplicera x3 i vad den sista insättningen, kontoverifiering och när Jag ber om återbetalning är när problemen börjar de säger till mig att det tar högst fyra timmar och de inte uppfyller, de avvisar inkomster varannan var tredje, de ber mig om uppgifterna per post jag ger dem till dem och ingenting , nu tillåter de mig inte att gå in på webben. Om du vill kan jag skicka e-post till dig.
Kära Jose Miguel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
Dessutom har jag försökt komma åt kasinowebbplatsen med spanska VPN (Virtual Private Network) och upplevde inte samma svårigheter. Eftersom du har lämnat in detta klagomål för några timmar sedan, kan du berätta om problemet kvarstår? Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
De har redan släppt in mig men de betalar fortfarande inte pengarna, jag vet vad du säger men de säger alltid att det tar 24 timmar, och det har redan varit 48, assistenten är tålmodig med mig och mycket bra men den ekonomiska support svarar inte på de meddelanden som jag skickar dig per post, allt är bra från mig. Tack för din snabbhet, och mina ansökningar har avvisats igen utan förklaring.
Kära Jose Miguel,
Har du fått någon bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering tidigare? Vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Om allt är ordnat måste jag säga att i slutändan har allt varit en förvirring, jag har fortsatt att satsa med dem och på mindre än 24 timmar pengarna på mitt konto. Gå in i det kasinot för det rykte du ger det och det förtjänar det
Tack så mycket, Jose Miguel, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Kära Jose Miguel,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
