Spelaren från Peru hade väntat i 15 dagar på ett uttag från Casino gg.bet och provat tre olika e-plånböcker som föreslagits. Varje begäran avvisades efter de angivna 5 arbetsdagarna, med hänvisning till "tillfälliga tekniska skäl". Problemet löstes efter att kasinot behandlat transaktionen för 1204.81 PEN framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.
God eftermiddag, snälla om du kan hjälpa mig med mitt ärende, jag har problem med mitt uttag (Casino gg.bet). Jag har väntat i 15 dagar och de säger bara till mig att prova en annan betalningsmetod. Jag har redan provat 3 e-plånböcker som rekommenderas av supportområdet, men jag väntar de 5 arbetsdagarna som anges i deras uttagsprocess, och till slut avvisar de min begäran. Allt de informerar mig om är "avvisad på grund av tillfälliga tekniska skäl", vilket börjar kännas som ett skämt.
Kära ROKY,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med ditt uttag från GGBet Casino.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig på ett effektivt sätt kan du ge några ytterligare detaljer:
Om du har någon annan relevant kommunikation eller ytterligare skärmdumpar, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, ROKY, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära ROKY,
Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.
Jag skulle vilja bjuda in GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa GGBet Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Romi
Hallå!
Kära ROKY,
Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden och eventuella besvär. Din senaste transaktion, "1372adcc-e71e-4a7b-9d1a-f5cb1a5d36ab," för beloppet 1204,81 PEN, har slutförts.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar.
Kära CasinoGuru-team, tack för samarbetet!
God eftermiddag ,
Jag uppskattar din uppmärksamhet, jag har precis kontrollerat insättningen och den överensstämmer.
Fröken Romi är också väldigt snäll för att gå i förbön i mitt fall.
Utan något annat särskilt säger jag hejdå, tack så mycket.
Hej GGBet Casino, och tack för ditt samarbete.
Tack, ROKY, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Med vänlig hälsning till alla,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
