GGBet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar konfiskeras.

Först och främst ger de mig inte beviset på att jag har fuskat de tog runt 7-8$k mina pengar först senare när jag vann de sa att jag har använt tredje applikationen och du bröt mot regeln och senare blockerade de mitt konto där beloppet var runt 170 000 $ snälla hjälp mig att få mina pengar det har gått 9 månader mitt konto är fortfarande spärrat

Kära Kunalmalhotra,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med GGBet Casino. För att hjälpa dig vidare ber jag om lite mer information innan vi fortsätter.

• Kan du bekräfta om ditt konto har verifierats och i så fall exakt sedan när?
• Spelade du dessutom främst kasinospel eller sportvadslagning?
• Slutligen, var några bonusar inblandade i ackumuleringen av ditt saldo?

Jag uppskattar din hjälp och ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Mitt konto var helt verifierat sedan januari 2024 fick jag uttag när jag försökte ta ut 200-300$ de lyckades varje gång och när jag försökte ta ut mer 1000-2000$ eftersom jag vann det stora beloppet skickade de inga pengar och blockerade mig utan anledning där anledningen var halt

Jag spelade både kasinospel och sportbetting. Jag vann också mycket belopp i sportbetting eftersom jag satsade stort på favoritlag

Det fanns ingen bonus

snälla sir, jag behöver tillbaka mina vinster, de låser inte upp mitt belopp och jag ringde dem för några månader sedan, det var en lång samtal och de säger tydligt att jag fuskade och när jag sa till dem att skicka mig bevis på var jag fuskade sa de att de inte kan eftersom de uppenbarligen inte har några

och när jag sa till dem att jag måste prata med handledaren vägrade de

det tröttar ut mig mentalt

Hej casinoguru varför tar du så lång tid? Jag har väldigt höga förväntningar på er, snälla lös mitt problem

snälla hjälp mig att ge mig mina pengar tillbaka

de är som att vägra allt varje gång jag ens har samtalsinspelningen där de säger att de inte kan ge dig några bevis och något liknande

snälla hjälp mig jag går igenom mycket🙂

Kära Kunalmalhotra,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Tänk på att varje part har 7 dagar på sig att svara. Om möjligt, kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ? I synnerhet skulle vi uppskatta alla förklaringar de gav för att blockera ditt konto.

Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Det är en röstinspelning från en annan telefon och jag har e-postmeddelanden från dem just nu, min andra telefon är i mitt hem just nu och den är 5-8 minuter lång hur kan jag skicka den? Har du något sätt jag kan skicka det till whatsappen

hej sir

jag har skickat skärmdumparna till e-post, snälla ta en titt på det men röstinspelningsvideon visas inte kan skicka jag kan visa dig video på whatsapp antar jag

Kära Kunalmalhotra,

Tack för att du hörde av dig. Jag är ledsen, men vi använder inte WhatsApp i arbetssyfte. Dessutom har kasinot inte angett anledningen till att du blockerade ditt konto eller konfiskerade dina pengar. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig framåt.

Observera att om ditt konto blockerades på grund av några oegentligheter relaterade till sportvadslagning, måste vi avsluta klagomålet, eftersom vi bara hanterar casinorelaterade ärenden.

Önskar dig lycka till.

Med vänlig hälsning,

Nick

De kommer inte att ha några bevis, de kommer bara att berätta för dig denna sak oegentligheter och allt

vad är fördelarna med casinoguru sir jag har förväntningar på dig

Och jag vill låta dig veta att jag är 100% säker på att det inte finns några oegentligheter, sir

de blockerade bara mitt konto och skickade inga bevis till mig

bara hjälp till att få mig lite lättnad

Jag kommer att rekommendera alla 🙂

Hej Kunalmalhotra,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har undersökt ditt fall och känner igen den frustration du upplever. Jag ber dock om din förståelse för att även om jag kommer att göra mitt yttersta för att hjälpa dig, är vår förmåga att ge stöd begränsad av den information och bevis vi kan få. Kasinon avslutar i allmänhet inte spelarkonton utan skälig anledning; Sådana åtgärder vidtas vanligtvis endast när det finns legitima skäl inblandade. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in GGBet Casino att delta i konversationen.

Bästa GGBet Casino,

Vänligen ge mig alla bevis som stöder de påstådda brotten mot dina villkor som spelaren anklagas för. Du kan skicka informationen till mig på michal.k@casino.guru

Kära Michal,

Vi har skickat all nödvändig information och förklaringar till dig via e-post.

Kära Kunalmalhotra,

Vårt team har noggrant undersökt detta fall och bekräftat att du ägnat dig åt orättvis användning av spelautomater, vilket direkt bryter mot våra villkor. Detta ledde till att ditt konto blockerades.

I det här fallet bröts följande villkor:

10.5: Vi förbehåller oss rätten att förbjuda spelares åtkomst till webbplatsen och blockera deras konton utan föregående meddelande om de misstänks för bedräglig aktivitet. I sådana fall är vi inte ansvariga för att återbetala eller kompensera eventuella medel som finns på spelarnas konton. Dessutom har vi rätt att meddela brottsbekämpande myndigheter om alla olagliga aktiviteter. Spelare måste samarbeta med oss under utredningen av sådana fall.

10.6: Spelare är förbjudna att använda webbplatsens tjänster och programvara för några bedrägliga eller olagliga handlingar och transaktioner, i enlighet med lagarna i den relevanta jurisdiktionen. Om sådana åtgärder upptäcks kan företaget stänga av eller blockera spelarens konto och hålla inne eventuella medel på kontot. I sådana fall har spelare ingen rätt att kräva ersättning eller ställa krav mot Bolaget.

Vi uppskattar din förståelse och är tillgängliga för ytterligare förtydliganden om det behövs.

Säg bara att jag har använt någon tredjepartsapp? Jag har inspelningar i min telefon där du säger att det var en bugg och för det andra sa du att vi inte kan skicka några bevis där jag har fuskat

tredje av allt jag spelade spel som roulette black jack sport betting som pengar??? Jag har också fuskat i det?

Kära GGBet-team,

Tack för ditt mejl, jag har svarat tillbaka med några ytterligare frågor och ser fram emot ditt svar.

Kära Kunalmalhotra,

Jag förstår din önskan att få mer specifik information och bevis för de påstådda överträdelserna, men all information kan inte delas med de inblandade spelarna på grund av den potentiella risken för missbruk som kan undergräva de rutiner som kasinon har för att upptäcka sådana fall. Kan du vänligen verifiera om någon av dina vänner eller familjemedlemmar har besökt kasinot ungefär samtidigt och ägnat sig åt liknande spel? Har du dessutom loggat in på ditt kasinokonto enbart från en enda enhet?

det var jag som bara använde appen från min iphone

och varken mina vänner eller mina familjemedlemmar hade ägnat sig åt kasinon vid den tiden min vän brukade gå men inte den gången

jag hade aldrig berättat för någon om det här för jag tror att de kommer att skälla ut mig väldigt mycket eftersom de kommer att säga som att du blivit lurad och allt jag ser bara hopp om casinoguru

Och jag vill bara meddela att jag har alla telefoninspelningar som är ungefär 7-8 minuter långa och att de bara säger att det fanns en bugg och allt

Jag spelade roulette black jack sportspel och extra vänligen fråga dem om detta också

Jag använde inte någon tredje applikation och det var inte ens mitt 0,01% fel

Jag behöver bara tillbaka mina pengar sir

som de kan göra mot alla som spelar och vinner på ett legitimt sätt

bedrägerierna måste bokstavligen stoppas.

se bara deras recensioner i app store sir också

De gjorde samma sak när jag vann och de börjar avvisa uttag

snälla försök titta djupt in i det sir casinoguru

de är inte legitima

snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar

Kära Michal,

Vi ber om ursäkt för förseningen. Vi har redan skickat dig informationen du frågade via e-post.

Kära Kunalmalhotra,

Som ett stort företag förstår vi att det finns både positiva och negativa recensioner om våra tjänster. Vi tar all feedback på allvar och strävar efter att förbättra våra erbjudanden utifrån den.

När det gäller skärmdumpen med den feedback du gav, saknar den tyvärr nödvändiga detaljer för att vi ska kunna verifiera äktheten av recensionen i fråga. Så utan denna information kan vi inte genomföra om denna recension är sann eller inte.

Jag gav bara ett exempel jag skickar varje skärmdump till casinoguru om problemet jag kan till och med skicka dig om du vill ha det du ger mig inte fullständig förklaring jag spelade flera spel och när spelare vann gör ni det här, avblockera mitt konto och släpp mitt finansierar det är min ödmjuka begäran

casinoguru är en begäran

snälla hjälp mig att ge mina pengar tillbaka

så här kan de göra allt de kan göra legitima spelare förbjudna

du bör undersöka fallet djupt

Jag har min telefoninspelning där de säger att de inte kan ge någon form av bevis lol

Kära GGBet-team,

Tack för informationen du har delat med mig hittills. Jag har skickat några följdfrågor för att få en tydligare förståelse av situationen.

Kära Kunalmalhotra,

En spelavvikelse som involverade flera användare, inklusive dig själv, identifierades verkligen av en av spelleverantörerna. Jag håller för närvarande på att granska bevisen relaterade till denna fråga. Eftersom problemet uppstod för en tid sedan har det tagit lite längre tid än väntat att samla in all relevant information.

Det är viktigt att förmedla till casinoteamet att i takt med att ett casino växer i storlek och popularitet är det att förvänta sig en ökning av missnöjda kunder. Tyvärr kommer inte alla spelare att uppleva framgång, och det kommer alltid att finnas en liten andel individer som kanske inte engagerar sig i god tro. Följaktligen kommer varje organisation sannolikt att få negativ feedback. Ändå är vi fast beslutna att hitta de mest effektiva lösningarna när vi tar itu med klagomål, och vi kommer att närma oss din situation med samma engagemang.

Jag kommer att ge dig en mer detaljerad förklaring så snart jag har slutfört granskningen av informationen och bevisen.

Kära Michal,

Vi har skickat all detaljerad information om detta fall från början till slut, inklusive alla nödvändiga skärmdumpar och förklaringar. Meddela oss om något annat krävs.

Kära Kunalmalhotra,

Du har brutit mot våra villkor. För vårt företags och våra användares säkerhet kan vi inte tillhandahålla all detaljerad information till användarna. Som nämnts tidigare har vi informerat dig om de specifika regler som har brutits.

kära casinoguru och gg bet

säg bara var är mitt fel? Också hur är det med roulettespel i realtid med kasino och sportspel. Jag satsade också på sport och jag vann också från dem

kära casinoguru snälla tänk att du är en kund och du är i min plats och det har gått nästan en månad sedan jag framförde klagomålet

om du är hos mig och du inte använder någon tredjepartsapp som spelar på ett legitimt sätt och du vann plötsligt och de blockerade att du bröt mot våra regler och hur skulle du känna

du kommer att känna dig kvävd och besviken om du vet att du har rätt och de säger att du har fel även när det inte ens är ditt misstag

Jag ber dig uppriktigt att undersöka detta fall djupt

Jag är redo att kompromissa till ett visst belopp, jag vill bara ha tillbaka mina pengar

snälla säg åt dem att avblockera mitt belopp och mitt konto om jag tar ut 200-300$ varje gång det lyckades när jag försökte ta ut 10000$ det avvisades

i slutändan skulle jag snälla säga åt dem att kompromissa och ge mig minst 70 % av beloppet allt jag kan säga

tack

Tack för all information och tillhandahållna bevis, GGBet Team.

Kära Kunalmalhotra,

Efter att ha granskat all nödvändig information och bevis noggrant måste jag tyvärr informera dig om att jag inte kan gå vidare med ditt ärende.

En avvikelse har identifierats i spelupplägget på ditt konto, såväl som flera andra, i vissa spel som av spelleverantören erkänts för att ha gett en orättvis fördel. Även om det är sant att du deltog i olika spel under den angivna tidsperioden, erhölls pengarna du använde som ett resultat av denna orättvisa fördel. Därför kan de omtvistade vinsterna inte anses vara rättvist vunna. Även om vi föredrar att erbjuda ytterligare information, finns det giltiga farhågor om att sådana detaljer kan utnyttjas i framtiden för att kringgå de etablerade kontrollerna. Jag kan försäkra dig om att vi, som en opartisk enhet, har genomfört en omfattande granskning av all relevant information och bevis. Med tanke på kasinots strikta policy angående dessa frågor måste vi tyvärr betrakta ditt klagomål som oberättigat.

Du är välkommen att inte hålla med om vårt beslut, och om du vill ta ditt klagomål vidare kan du kontakta licensmyndigheten. Vi kommer dock inte att kunna erbjuda någon ytterligare hjälp i denna fråga.

Jag beklagar att jag inte kunde vara mer hjälpsam i det här fallet. Tveka inte att höra av dig om du får problem med detta eller något annat casino i framtiden, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru