Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt granskningsperioden men avvisade slutligen klagomålet efter att spelaren uttryckligen begärt att stänga det, med hänvisning till kontostängning och påstådd stöld av pengar. Laget beklagade att de inte kunde hjälpa till ytterligare och uppmuntrade spelaren att nå ut i framtiden om det skulle behövas.
Hej ggbet är bluff, de avbryter uttag jag skickar 5 uttag och jag väntar från 16.11 idag uttag till jeton kommer att avbrytas, men status kommer att vara: pågår.
De lurade mig för 30 000 PLN, alltid fördröjda uttag senaste uttaget för 5 000 support berättade för mig att pengar var på gång och att det var omöjligt att återbetala pengar till kontot, än efter 4 dagar var pengarna tillbaka till kontot.
Sämsta bookmaker varje jag stängt konto
Bästa LD1985,
Vänligen vidarebefordra din uttagshistorik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Kan du också bekräfta om ditt konto nu är stängt eller inte?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
De stängde mitt konto
Bästa LD1985,
Vänligen vidarebefordra din uttagshistorik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Hälsningar,
Nick
Ärendet avslutat, de stängde mitt konto och stal pengar.
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Bästa LD1985,
Klagomålet återupptogs på grund av ett troligt missförstånd.
Kan du förtydliga vad du menar med ärendet avslutat.
Dessutom, eftersom du fortfarande inte har vidarebefordrat någon av den begärda informationen, vänligen gör det så snart som möjligt nikolas.b@casino.guru .
Hälsningar,
Nick
Hej, för mig är fallet avslutat jag glömmer IT, jag förlorade pengar vilket casino inte uttag till mig, så för mig är det över i det här fallet.
Tack för hjälpen och ditt arbete
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
