Gamdom Casino recension

Spelaren från Litauen satte in pengar på Gamdom casino och upptäckte att inga spel var tillgängliga för spelare från deras region. De begärde en återbetalning men kasinot har inte svarat på e-postmeddelanden eller livechattmeddelanden.

Spelaren från USA hade klagat på att hans konto hade stängts utan förklaring och att hans återstående medel inte hade betalats ut. Spelaren hade sagt att han inte fick verifiera sitt konto och hans vinster var för det mesta icke-bonusar. Klagomålsteamet hade försökt undersöka problemet genom att fråga spelaren om mer information och hade planerat att kontakta kasinot. Men på grund av bristande respons från spelaren hade Klagomålsteamet inte kunnat gå vidare med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet. Ärendet kan återupptas om spelaren beslutar sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Storbritannien hade en tvist med Gamdom Casino om en 50% VIP-insättningsbonus. Han hade satt in pengarna och meddelat casinot via e-post innan han började satsa, men kasinot vägrade att hedra bonuserbjudandet eftersom han redan hade börjat satsa. Spelaren insisterade på att det inte stod i villkoren att vadslagning innan bonusen lades till var otillåten. Vi fann dock att villkoren för bonusen angav att spelare inte kunde börja satsa innan bonusen krediterades. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Litauen kände sig vilseledd av casinot på grund av föråldrad information om att ta emot cashback för förluster och bonusmynt, vilket visade sig endast gälla VIP-medlemmar. Han begärde återbetalning av alla sina insättningar på grund av dessa vilseledande kampanjer. Trots spelarens besvikelse kunde vi inte motivera att straffa kasinot eller tvinga på en återbetalning. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Spanien, diagnostiserad med ett spelberoende, hade till en början begärt ett permanent avstängning, vilket hävdes av deras insisterande under ett återfall. Trots upprepade förfrågningar och vädjanden om ett förbud mot kontot på grund av spelarens allvarliga spelproblem vidtog kasinot inga åtgärder.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med Gamdom Casino, på grund av att han använde ett VPN för att kringgå kasinots blockering, skapande av flera konton och tillgång till kasinot från ett begränsat land. Klagomålsteamet hade klargjort att de inte kunde argumentera för att kasinot skulle återbetala spelarens pengar på grund av hans handlingar. Spelaren hade fått rådet att söka professionell hjälp om spelandet började bli ett problem. Problemet löstes så småningom utanför klagomålsprocessen, och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Frankrike som hade en självrapporterad historia av spelberoende, hade problem med Smein Hosting NV Trots hans flera begäranden om självuteslutning på grund av sitt spelberoende, hade kasinot misslyckats med att blockera hans konto. Spelaren hade lyckats skapa tre konton genom åren, varje gång förlorade han pengar på grund av sitt missbruk. Kasinot blockerade bara hans konto efter en rapporterad ångestkris. Spelaren hävdade att kasinot inte hade vidtagit lämpliga åtgärder för ansvarsfullt spelande, och de hade tillåtit honom att skapa flera konton trots att han var medveten om sitt spelproblem. Kasinoteamet klargjorde att de bara var medvetna om spelarens spelproblem med det senast skapade kontot och försåg guruteamet med tillräckliga bevis. Spelaren trodde att de hade varit medvetna om hans problem tidigare, men bevisen lämnades inte. Utan den tillräckliga bevisningen från spelarens sida tvingades vi avvisa fallet.

Spelaren från Norge, som kämpar med ett allvarligt spelberoende, stängdes av sig själv från Gamdom Casino efter en betydande förlust. Kasinot öppnade dock igen hans konto veckor senare, och han kräver nu återbetalning av sina insättningar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Irland, som identifierar sig som en storspelare, har fått sitt konto avstängt av Gamdom efter en rad stora vinster. Hans kontosaldo på $950 000 är för närvarande otillgängligt och kasinot har inte gett någon förklaring till varför hans konto granskas. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade flaggats av ett antal anledningar, och att spelaren hade misslyckats med att tillhandahålla adekvat källa till förmögenhetsinformation på begäran. Det förklarades för spelaren att detta är en standardförfrågan från kasinon i sådana situationer, och spelaren ombads att tillhandahålla relevant dokumentation. Tyvärr misslyckades spelaren att göra det och det kom inget ytterligare svar från dem. Följaktligen hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.