Hej, nej jag har inte haft några konton tidigare eller mitt hushåll,
Ja, de bearbetades efter verifieringsprocessen. Vilket jag bekräftade via chatt eftersom jag var orolig på grund av recensioner kring detta casino
Enda skillnaden sedan vinsten var att jag loggade in på mitt konto på wifi på min brors hemadress som har haft konto hos företaget.
Företaget säger att jag har dubbletter av konton och har rätt att inte bevisa det och bara ta bort vinster. Om så var fallet skulle detta inte ha framhävts i mitt första tillbakadragande
Jag har läst deras villkor och det står att IP-adressen inte kan vara densamma men jag hade inte spelat eller lagt några vad medan jag hemma hos Brothers bara loggade in för att byta lösenord. Några timmar senare sa de att jag hade dubbletter av konton, detta är den enda platsen jag har loggat in på annorlunda sedan jag hade kontot.
Nu på grund av detta har jag fått 5300 vinster dragna och en accavinst på 656 borttagen, de återbetalade mig 700 insättning när jag inom några timmar efter 6k uttaget använde 2100 för detta.
Jag har bevis på uttag och chattar med teammedlemmar för att visa att det inte var några problem. Men de kan inte verifiera min anledning till dubbletter av konton
Hi, no I have had not any accounts in the past or my house hold,
Yes they were processed after verification process. Which I confirmed via chat as I was worried due to reviews surrounding this casino
Only difference since the win was I logged on to my account on wifi at my brothers home address who has had account with company.
The company are saying I have duplicate accoutns and are within their rights not to prove it and just remove winnings. If this was the case would this not have been highlighted in my initial withdrawal
I have read their terms and conditions and it says the IP address can not be the same but I had not gambled or placed any bets while at brothers home I merely logged on to change password. Few hours later they said I had duplicate accounts this is only place I have logged on different since having the account.
Now due to this I have had 5300 winnings deducted and a acca win of 656 removed, they refunded me 700 deposit when within hours of the 6k withdrawal I used 2100 for this.
I have proof of withdrawals and chats with team members to show there was no issues. But they cannot verify my reason of duplicate accounts
Automatiskt översatt: