Hjälp! Jag har problem med att lämna in ett klagomål

God eftermiddag,

Jag försöker lämna in ett klagomål och jag följer alla steg men jag ser inget formulär för det. Nedan följer stegen jag följde för att lämna in klagomålet.

Jag väljer uttag först.



Därefter väljer jag "Nej" på frågan om jag har spelat med bonuspengar eller gratissnurr.

Sedan väljer jag "ja" jag kan komma åt casinot och logga in på mitt konto.

Då får jag upp den här skärmen och klickar på "fortsätt"

Äntligen får jag den här skärmen och det finns inga andra alternativ.

Kan någon hjälpa mig? Det är inte ett cookie- eller cacheproblem. Jag har provat olika webbläsare och enheter.



Hello,

Based on my experiences with players reporting the same issue, it is related to catches/hashes/cookies or to the browser features.

Did you also try MS Explorer—desktop version, please? The last time I saw something similar, this was a solution.

Update: The complaint can only be filed in English at this time, using the English domain casino.guru. In order to confirm English in your account, you can try changing your preferred language to English in the top right corner. That ought to serve as a short-term fix.

Tack Radka,

Jag kunde lämna in klagomålet tack vare länken du skickade till mig i fallet med Magic Win.

Genom att klicka direkt på den länken har jag inga problem och jag har kunnat ladda upp den och bifoga skärmdumparna.

Tack så mycket.

Great, I hope you will be able to achieve a positive result. 

You can share it with us, when you know more about your situation. 🙂

Good luck. ☘️