Hej,
Jag förstår att du är frustrerad, och det är helt rimligt att vilja att din upplevelse ska vara synlig så snart som möjligt, särskilt om du anser att casinot agerar orättvist.
Med det sagt vill jag förtydliga ett par viktiga punkter. Alla användarrecensioner går igenom en standardiserad godkännandeprocess, som kan ta upp till 48 timmar. Om det också finns ett aktivt klagomål inlämnat för samma casino prioriteras klagomålet först, och den relaterade granskningen hanteras därefter. Detta för att säkerställa att informationen som presenteras är korrekt och återspeglar resultatet av utredningen.
Du borde ha fått ett automatiskt e-postmeddelande som förklarar denna process när du skickade in din recension och ditt klagomål.
En försening utöver den vanliga tidsramen kan ibland inträffa beroende på ärendenas komplexitet eller volym, men det betyder inte att ingenting görs. Ditt ärende ignoreras inte.
Din feedback kommer att behandlas i enlighet därmed.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Automatiskt översatt: