Casino.Guru-teamet förvränger fakta!

Hej,

Jag har lämnat in ett klagomål om Platincasino eftersom en insättning på €100 den 27/09/24 inte har lagts upp förrän idag (10/15/24).

Varken Casino.Guru-teamet kunde hjälpa mig med detta klagomål eller Platincasino var någonsin intresserad av att lösa problemet.

Platincasino har inte ens svarat på mina e-postmeddelanden (från 27 september 2024 till 14 oktober 2024) eller svarat mig via e-post.

Jag blev till och med blockerad från Platincasino i livechatten.

Alla kontakter från mig kommer att blockeras.

Betalningsinitieringstjänsten saltedge.com har inte ens svarat på mina e-postmeddelanden sedan den 27/09/24.

ISX Financial Money Bank svarar inte på mina mejl.

ISX F Money Bank, som tog emot mina insättningar på €100 för Platincasino, bekräftade mottagandet av betalningen.

Uppenbarligen behöll mina pengar och skickade dem inte vidare till Platincasino.

Sedan förskingrade ISX F Money Bank helt enkelt mina 100 € (bedrägeri)!

Men ISX F Money Bank kanske skickade mina €100 till Platincasino, men Platincasino behöll mina €100?

Jag satte in €100 på Platincasino den 27 september 2024, men pengarna krediterades aldrig och pengarna försvann.

Pengarna debiterades från min huvudbank.

Jag blev offer för bedragare.

Jag har lämnat in ett klagomål här på Casino.Guru mot Platincasino.

Platincasino svarade på mitt klagomål en gång och har aldrig svarat igen sedan dess.

Varken Casino.Guru-teamet kunde hjälpa mig här eller bidrog Platincasino till en lösning.

Min bank kunde inte heller få tillbaka de 100 €!!!

Jag gjorde det helt själv, UTAN stöd från Casino.GuruTeam, Platincasino eller ISX F Money Bank....

KONTAKTADE min bank.

Min bank gav mig sedan 100 € som en gest av goodwill från deras egna medel och satte in det på mitt konto.

Min bank behövde inte göra DET.

Faktum är att jag ALDRIG har fått tillbaka mina insättningar på Platincasino från Platincasino och ALDRIG från ISX F Money Bank.

När jag bad Casino.Guru-teamet att avsluta klagomålet, var problemet med Platincasino och de saknade €100 ALDRIG löst.

Jag kände helt enkelt inte för att fortsätta mitt klagomål här eftersom jag inte såg någon mening med att lämna klagomålet öppet.

Så jag ville bara dra ett streck under det.

När jag bad Casino.Guru-teamet att avsluta klagomålet skrev jag ALDRIG att problemet var löst och skrev aldrig att jag hade fått tillbaka 100 €!

Sedan avslutade Casino.Guru-teamet mitt klagomål här och påstod felaktigt att problemet var "löst".

Igen:

NEJ, problemet/klagomålet var INTE löst!

Min insättning på 100 € är borta, försvann!

Det var först den 14 oktober 2024 som jag skrev ett mejl till Casino.Guru-teamet och förklarade saken i detalj igen.

Men fakta spelar ingen roll för casinoteamet.

Allt jag förklarade och skrev i mejlet daterat den 14 oktober 2024 är irrelevant.

Återigen skriver Casino.Guru-teamet här idag, 10/15/24, under mitt klagomål att mitt problem med de saknade €100 för Platincasino har "lösts"!

VARFÖR vrider Casino.Guru-teamet på fakta och döljer det faktum att jag ALDRIG fick tillbaka min insättning på €100?

VARFÖR skriver inte Casino.Guru-teamet här, i mitt klagomål, vad jag skrev och förklarade för Casino.Guru-teamet?

- att Platincasino ALDRIG kontaktade mig via mejl

- att ISX F Money Bank inte var samarbetsvillig

- att Platincasino ALDRIG återbetalade mig pengarna

- att ISX F Money Bank ALDRIG återbetalade pengarna till mig

– Jag blev lurad på 100 €

- att min insättning helt enkelt försvann under överföringen från ISX F Money Bank och Platincasino

- att min bank INTE kunde få tillbaka de 100 €

- att min bank gav mig de 100 € från sina egna medel som en goodwill-gest

VARFÖR kan inte Casino.Guru-teamet skriva sanningen om mitt klagomål?

ELLER förstod inte Casino.Guru-teamet vad jag förklarade och skrev den 14.10.24, via e-post???

Jag är bara extremt besviken på Casino.Guru TeTm!

Idag den 15 oktober 2024 skrev jag ett nytt mail till Casino.Guru-teamet och förklarade allt igen från början.

Men jag tror att det jag skrev till Casino.Guru-teamet igår den 10/14/24 och idag den 15/10/24 via e-post INTE kommer att vara av intresse för Casino.Guru-teamet!

Nu kan Casino.Guru-teamet ta bort min profil permanent här.

Att skriva något här och förklara det 10 gånger är ändå meningslöst.

Mr. W

Dear HerrW,

Please understand that such a post simply cannot be ignored, especially here where we are so focused on taking care of the community and clearing up miscommunications. I respect your desire to not engage in further communication, and I apologize for disappointing you in that regard.

Though it will stop you from commenting on this complicated topic going forward, I guarantee that your account will be closed as you wish. Having said that, I will honor your decision.

Let us take your summary as your point of view, which might differ slightly from our approach to resolving payment issues related to banks, for example.

Maybe allowing others to review the complaint will also offer some clarification:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

First, let us address the title of the thread: "Casino.Guru team distorts facts!" To the best of my understanding, you are upset that we marked the complaint as resolved even though I do not fully understand the hesitation, given that you explicitly stated

"Hello,

This complaint can now be closed.

greeting

Mr. W"

Should an issue come to an end, the complaint must be closed appropriately. From the complaint thread, it appears that the issue has been handled, and as a result, the complaint was closed as resolved. To be honest, I do not know much about the exchange you had with Nick, but you always had the option to clarify any misinterpretations of your messages if you felt they were not understood correctly.

Furthermore, based on my conclusion, you feel that we are not owed any credits for assisting you in resolving the issue because both the payment processor and the casino stopped corresponding with you. The goodwill gesture from your bank, via which you made the deposit, allowed the case to be settled. Maybe you are convinced now that our specialists did nothing, but in my opinion, they looked after you, looked into the matter, and spoke with the casino representative. You helped yourself by taking the initiative and going in your own direction. That is fantastic! Since we are an independent business and are unable to contact your bank on your behalf.

In summary, I recognize that the user experience must have been awful, and I hope that there were better experiences available elsewhere. To be objective, though, the complaint could not be closed as unresolved because it was resolved thanks to your efforts. A crucial component of our process is the proper closure of complaints in accordance with the final result. This is what transpired, as far as I can determine.

We appreciate you using our free services, and we apologize for letting you go before you had a chance to fully comprehend the events.

Stay well.