Jag kommer att berätta min historia med BURNINGBET.COM onlinekasino (Tjänsten fungerar under licensnr 8048/JAZ utfärdad till Antillephone, auktoriserad och reglerad av Curacaos regering.)
Jag är en sportspelare, men historien jag ska berätta kan även hända kasinospelare.
Det Burningbet casino gör med mig är en gammal taktik som jag har blivit offer för några gånger på andra casinon och jag är säker på att många kommer att identifiera sig med.
De lockade in mig med en generös välkomstbonus på 100 % upp till 300 euro för sportspel. OK. Jag satte in 300 euro och fick ytterligare 300 som sportbonus.
Jag gillar att satsa högt. Jag brukar lägga spel genom att kombinera flera val på samma biljett. I natt (2022-03-21) log lyckan mot mig och efter att ha riskerat mitt riktiga saldo några gånger lyckades jag vinna (med mitt bonussaldo) två spel på 50 euro med odds över 20,00 (50 euro X odds) 20,00 = 1000 ).
Mitt bonussaldo har stigit till över 2 000,00 euro. Men jag behövde fortfarande uppfylla ytterligare 3 000 euro i omsättning.
Till min förvåning loggar jag in på mitt konto i morse och upptäckte att min maximala insats hade begränsats till €0,15. Det stämmer, 15 eurocents maximala insats. Eftersom jag fortfarande har mer än 2 000 euro i omsättning att uppfylla, betyder det att jag skulle behöva lägga ytterligare 13 000 spel under en period på mindre än 4 dagar.
JAG KOMMER ATT UPPREPA: 13 TUSEN SATSER PÅ MINDRE ÄN 4 DAGAR.
Eftersom det inte finns några 13 000 sportevenemang under de närmaste dagarna gör detta min rollover totalt omöjlig. Och när min rollover blir omöjlig kommer jag inte att kunna ta ut en enda cent av mina vinster.
Dessa ligister har den perfekta ursäkten att inte betala mig.
De kommer helt enkelt att hävda att eftersom jag inte slutförde omsättningen i tid så har mitt bonussaldo gått ut. Men de kommer inte att nämna att jag bara missade övergången eftersom jag hindrades från att göra det av den absurda begränsningen på 0,15 eurocent.
Jag bröt inte mot några bonusregler och jag har rätt att få detta belopp, eftersom jag också riskerade mitt riktiga saldo många gånger. När jag vann med bonusen kunde jag ha förlorat allt och i så fall skulle de inte återbetala mina riktiga pengar.
Jag tänker inte ge upp så lätt på något jag har rätt att få.
Jag har försökt argumentera direkt med dem via chatten. Men de spelar dumma och visar inget intresse för att justera lite.
Jag vet att nästa steg måste vara ett direkt klagomål till regulatorn som kasinot är kopplat till på Curacao.
Vad jag förstår är e-postadressen till regleringsorganet för detta kasino complaints@gaminglicences.com, men det finns en användare här på sidan som säger att han var bättre bemött i sitt klagomål mot en sida som reglerades av samma organ när han skickade ett klagomål till compliants@emoore.com .
Kan någon hjälpa mig med några tips?
