Tournaments from Yggdrasil

Jag älskar Yggdrasil-turneringar men deltog nyligen i en med ett nytt casino och även om resultattavlan i slutet av turneringen visade att jag hade vunnit ett av de mindre priserna, krediterades inte mitt casinokonto. När jag frågade detta blev jag ombedd att kontakta spelleverantören eftersom det var en leverantörsturnering och inte en kasino. Jag har ingen skärmdump av topplistan och den är inte längre synlig när turneringen avslutades. Jag har skickat ett meddelande till Yggdrasil gaming men av alternativen visade det sig inte att de skulle svara på en fråga från en individ. Någon som fick en skärmdump av tinsel tangle-turneringens leaderboard som avslutades 22.12 eller något råd om hur man löser detta. Det kostar bara 25 pund men ändå....

Hmm, jag skulle gissa att casinot borde hjälpa dig med detta lite. Jag skulle fråga casinot om din spelhistorik, och jag antar också att du har fått en e-postbekräftelse på att du faktiskt vunnit turneringen, har jag rätt?

Jag skulle skicka båda till spelleverantören. Men jag tycker ändå att casinot borde engagera sig mer.

Låt mig veta vad du tycker.

Tack Radha, problemet är att det är en turnering jag vann i inte en slotvinst, så min spelhistorik skulle inte visa resultatet. Det är resultattavlan som visar resultaten. Om jag inte kan länka resultattavlan till mig eller visa dem topplistan verkar de inte kunna verifiera min vinst.

Ärligt talat har jag aldrig hört talas om ett fall där en enskild spelare ombads kontakta spelleverantören. Även om det är spelleverantörens turnering så är du kasinons kund, du betalar till kasinot för att spela där så det är deras ansvar att ta reda på vad som hände och kontakta leverantören på egen hand. Det är ett standardförfarande.