Fel vid registrering av slotsspel

Hej, jag är ny på forumet och jag vet inte om det finns något liknande ämne. I så fall ber vi om ursäkt.

Problemet är att i en "slot bar" på ett välkänt onlinecasino har följande hänt mig:

Slotten ger mig ett pris på €70, och på resultattavlan räknas det som ett pris på €30.

Jag går till spelregistersektionen på kasinot och spelet stannar vid den del där jag måste "avslöja priset". Med vilken det ur min synvinkel inte finns någon slutsats på händelsen och inte heller ger samma tekniska support av rummet mig någon avgörande information.

Min fråga är om detta är lagligt och om de ska ersätta mig för priset som jag gör anspråk på.

tack

Hello there.

Honestly, without any chance to check your gaming history or see a single screenshot confirming the amount won, I wouldn't say there is much I can say.

If the slot game is run properly from the game provider's server, I would say you can try to contact the game provider - if you feel the casino shows little interest in your issue. This is not about legality, it's about finding what has happened.

May I know what the casino told you?

Naturligtvis, men vad jag inte ser som korrekt är att all historik lagras väl, förutom den del där "priset" som erhållits avslöjas.

Jag vet inte om detta är ett mjukvarufel från leverantörens sida. Om detta händer, kan du inte hävda något?

As I expressed, you should turn to the game provider, if you're lucky, the provider will check it out.

Just mind that usually, casinos do not pay out winnings gained from glitches and software bugs. This is most often stated in the rules.🤔