Hello, could you send me the casino's URL address so I can check if it's the same casino we have in our system?
We have one there and it doesn't have the best safety index, so I would say always be careful when you want to try a new casino. Don't deposit too much there, read the Terms when playing with bonuses, and if you don't understand something, use the chat and take screenshots.
In any case, I don't have any more information at the moment as the review is not yet complete, so maybe if other players who have played there join you, they could help.
So it looks like it's a casino that we have in our system. It currently has a safety index of 5.9, so as I said, be sure to watch out.
Jag kan bara säga att jag spelade där den 12 december 2025 och vann, men jag har fortfarande inte fått mina pengar eftersom min verifiering inte har gått igenom. De påstod att kvaliteten på mina bilder var för dålig. Jag försökte tre gånger och kontrollerade bilderna själv. Mina bilder är 100 % tydliga, och allt på ID-kortet, varenda bokstav, är läsligt. Efter flera försök via livechatt och e-postkorrespondens behöver de fortfarande mer tid. Enligt min mening är det en bluff, och jag skulle aldrig rekommendera någon att spela där.
You can file a complaint for this casino even though it is not published here yet, if you wish.
Are you still in contact with the casino?
Jag har ständig kontakt via livechatten, men allt jag får är "vi behöver mer tid". När jag försöker lämna in ett klagomål står det (här på Casino Guru) att jag spelar från Puerto Rico, jag vet inte varför. Jag spelar från Tyskland. Kasinon verkar alltmer tro att de kan göra vad de vill.
Hej vännen, samma sak har hänt mig med kasinon som Nomini och Pistolo.
Jag förstår att de kommer från samma leverantör. Ha tålamod; med hjälp av Casino Guru kommer de så småningom att betala ut pengarna. Fall inte för deras trick och förlora pengarna du har vunnit. Spela inte bort ditt saldo; du kommer att behöva ta ut pengar. Lycka till!
Jag har ständig kontakt via livechatten, men allt jag får är "vi behöver mer tid". När jag försöker lämna in ett klagomål står det (här på Casino Guru) att jag spelar från Puerto Rico, jag vet inte varför. Jag spelar från Tyskland. Kasinon verkar alltmer tro att de kan göra vad de vill.
I'm in constant contact with live chat, but all I keep getting is "we need more time." When I try to file a complaint, it says (here at Casino Guru) that I'm playing from Puerto Rico, I don't know why. I'm playing from Germany. Casinos increasingly seem to think they can do whatever they want.
Ich bin in ständigem Austausch mit dem live chat, alles was mir gesagt wird ist immer wieder " wir benötigen mehr zeit". Wenn ich versuche eine Beschwerde einzureichen, steht dort (hier bei casino guru), dass ich aus Puerto Rico spiele, ich weiß nicht warum. Ich spiele aus Deutschland. Casinos denken immer mehr, dass sie machen können, was sie wollen.
I believe the other nice player also summarized that very well. So, just a reminder, if you need assistance, filing a complaint is always an option.
Your country is now set as Germany, I see. If the need arises once more, feel free to adjust the settings in the upper right corner or in your account details; sometimes the system remembers a location just due to a misclick in the upper right corner. 🙁 Not sure why...
Well, hold on, we are here for updates.
Så, jag kollade. Efter en hel månads väntan sedan min uttagsbegäran vill de nu att jag bevisar min plånboksadress. Jag använder Exodus, som är en icke-personlig plånbok. Jag kan inte bevisa mitt namn, min ålder eller min adress. Vad händer nu?
Have you confronted them with this and explained it well?
I would like to know their reply.
De tog 5 euro från min insättning, men när jag försökte ta ut det blockerade de mitt konto utan förklaring eller anledning. De har försökt debitera mig 49 euro varje månad sedan jag spelade senast. Jag vet inte om det är från det casinot, eller från någon cookie jag accepterat... Men det här casinot är en stor bluff.
Hello, what you’re describing doesn’t sound normal to me. I checked the casino and its safety index in our system, and I’d say it’s below average, if not quite low.
I’m wondering about what you mentioned regarding your deposits. Did the casino charge you some kind of deposit fees, or how exactly should I understand what you wrote?
You also mentioned that they try to charge you some money every month. Could you explain how that works or what exactly you mean by that?
Regarding your closed or blocked account, did the casino ever tell you why this happened? And were any of your funds taken or withheld? When did this happen, please?
God morgon: Jag gjorde en insättning på 5 € via banköverföring eller Bizum; jag minns inte exakt vilken metod jag använde. Pengarna krediterades inte mitt konto först, men två dagar senare hittade jag en överföring på 5 € till ett casino i Nederländerna. Det var det här företaget...
När jag försökte spela med de där 5 euron släppte de mig inte in; det stod att mitt konto var under granskning. Jag kontaktade kundtjänst och de sa att det var avstängt av administrativa skäl, utan någon förklaring, trots att jag inte hade gjort något fel...
Efter insättningen försökte de skicka mig kvitton på 50 euro, vilket jag inte är säker på om har med casinot att göra, eftersom de inte säger något om det, bara att det är ett försök till betalning för något. Jag kopplar det till casinot, eftersom jag inte har varit på några andra misstänkta sajter som den, men det behöver inte nödvändigtvis vara därifrån, det kan vara något annat...
Kasinot har inte gett mig någon anledning till någonting; de har inte släppt in mig, de har inte återbetalt mina 5 euro och de har inte gett mig någon förklaring.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.