Hej allihopa,
Jag ville dela med mig av min erfarenhet med Winz.io eftersom det de gör är riktigt skumt.
Jag begärde ett kryptouttag för ungefär fyra dagar sedan efter att ha klarat hela KYC-kraven och uppfyllt alla krav. Istället för att behandla betalningen har de avvisat uttaget flera gånger och hävdat att jag behöver skicka in skärmdumpar av plånboken som visar "kontoinnehavarens information".
Problemet är: Jag använde icke-förvaringsbaserade plånböcker som MetaMask och Electrum – och som alla som är bekanta med kryptovalutor vet, visar eller lagrar dessa plånböcker inte personliga uppgifter. Det är tekniskt omöjligt att tillhandahålla det de ber om.
Jag granskade deras villkor och AML-policy, och detta krav listas inte någonstans. När jag bad supporten att förklara var denna regel kommer ifrån kunde de inte. Istället upprepar de bara samma begäran om och om igen och försvinner mitt i samtalet. Det känns som att de medvetet försenar uttaget tills jag ger upp.
Jag har redan lämnat in ett klagomål via Casino.Gurus klagomålscenter och planerar att eskalera till andra plattformar (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, etc.) om detta inte är löst snart.
Bara en varning till andra: var försiktiga med Winz.io. De lägger till falska steg för att stoppa utbetalningar, och de kommer inte ens att backa upp sina krav med sin egen policy.
Om någon annan har haft ett liknande problem eller lyckats få betalt efter den här typen av beteende, skulle jag verkligen uppskatta era synpunkter.
Tack.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Winz.io because what they’re doing is seriously shady.
I requested a crypto withdrawal about 4 days ago after passing full KYC and completing all the requirements. Instead of processing the payment, they’ve rejected the withdrawal multiple times, claiming I need to submit wallet screenshots showing "account holder information."
Here’s the issue: I used non-custodial wallets like MetaMask and Electrum — and as anyone familiar with crypto knows, those wallets don’t show or store personal details. It’s technically impossible to provide what they’re asking for.
I reviewed their Terms and AML policy, and this requirement isn’t listed anywhere. When I asked support to explain where this rule comes from, they couldn’t. Instead, they just repeat the same request over and over again and vanish mid-conversation. It feels like they’re deliberately stalling the withdrawal until I give up.
I’ve already filed a complaint through Casino.Guru’s complaint center and plan to escalate to other platforms (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, etc.) if this isn’t resolved soon.
Just a warning to others: be careful with Winz.io. They’re adding fake steps to stall payouts, and they won’t even back up their demands with their own policy.
If anyone else had a similar issue or managed to get paid after this kind of behavior, I’d really appreciate your input.
Thank you.
Automatiskt översatt:
