Hej
Jag har tjänat 3700 euro.
Jag kom överens med casinot om att ta ut 500 euro varje vecka, men de har inte respekterat vårt avtal. Jag lämnade en kommentar på Trustpilot, och de sänkte mitt uttag från 500 till 200 euro per vecka eftersom de inte gillade kommentaren.
Hur kan jag få tillbaka mina 3700 euro?
Hello, I fear this is not the best casino to reason with. The thing is that its Safety Index is quite poor (https://casino.guru/winvegasplus-casino-review), so I guess the best step is to wait to see how they respond to your complaint in the first place.
When you say getting money back, it's not accurate, I'm afraid. It's about getting those winnings from the casino and I hope there is a way to do so.
In any case, if I may have a word of advice, please play in more decent casinos. It should be less risky. 🙏
i don't think they did it due to the trustpilot review you left. it's too small of a thing to do it..
there should be another reason to it
Hej,
Tack för ditt svar.
Jag förstår att recensionen kanske inte är orsaken.
Min största oro är dock att uttagsvillkoren ändrades efter mina vinster och att den tidigare överenskomna betalningsplanen inte respekterades.
Uttagsgränsen sänktes från 500 euro till 200 euro och betalningar behandlas inte regelbundet.
Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa detta problem och säkerställa betalningen av de återstående 3 700 eurona.
Uppriktigt,
Ruben Peixoto
Hello!
I underdtand that and it still needs to be cleared up in the complaint. May I ask whether there have been any updates on that?
Hej,
Jag skulle vilja lägga till lite mycket viktig information till mitt klagomål.
Kasinot har föreslagit att jag ska skriva under ett avtal där jag avstår från alla mina rättigheter och anspråk mot dem. I utbyte skulle de bara "auktorisera" mig att ta ut maximalt 500 euro per vecka, utan garanti för full betalning.
Dessutom innehåller detta avtal oroande villkor, såsom skyldigheten att inte publicera negativa åsikter och att hålla avtalet i fullständig sekretess.
Jag anser att den här typen av avtal är orättvist och tydligt visar att casinot inte agerar transparent eller respekterar en rättvis utbetalningsplan.
Av denna anledning har jag beslutat att inte underteckna det och jag ber om er hjälp att lösa situationen och återkräva de återstående 3 700 eurona.
Jag kan tillhandahålla hela dokumentet som bevis om det behövs.
Tack så mycket för din hjälp.
Uppriktigt,
Ruben Peixoto
If you don't feel confident in signing it, of course, you don't sign it.
I see that this casino has a very low safety index, and in such cases, we are unsure how and if they will cooperate with our complaint team, though.
Please wait until your complaint moves forward and inform your complaint resolver about every update.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
