Insamlingen väntar fortfarande, det har gått 10 dagar nu och tjänsten ger mig tyvärr inget svar på varför de inte låter mig hämta det. Hur är det möjligt att en bookmaker inte låter dig ta ut dina vinster??? Första gången det har hänt mig i mitt liv och ingen ger mig svar!
Hi there. May I ask if your account has been fully verified at this casino, have you made any withdrawals before there? What actually comes to my mind is, that you haven't gone thru the verification process, yet. We usually give casinos 14 full days to have the verification done. Please let us know whenever you have any updates regarding this issue.
Ja, jag har redan kontrollerat dokumenten, faktiskt första gången jag spelade det fick mig att dra mig tillbaka. Jag är tveksam eftersom jag i båda fallen vann mycket mer än vad jag satte in, nu finner de sig ett ansvar hos mig. Och nu drar de ut på tiden, mest troligt bara för att de hoppas att jag ska spela dem igen och förlora!!!
So in this case I would definitely recommend not to do anything with the money and leave it in the player's account until everything is sorted out.
You are verified according to what you say, but I have one more question, when you talked about the bookmaker, are your wins from sports betting or did you also play some games in the casino ?
Please let me know.
Jag menade sportspel, inte casinospel. Bara på webben har jag inte hittat något forum om det, här är det enda där jag har sett folk klaga och det finns svar. Ja, jag har inget annat alternativ än att lämna dem där, och hoppas att de inte stannar hos dem för alltid!
Unfortunately, I will have to disappoint you because we at Casino Guru do not deal with sports betting and therefore I will certainly not recommend you to place a complaint with us. We don't have the insight or the experts to resolve the situation objectively.
Therefore, my recommendation will be directed to these pages which I will provide you with and I will hope that they will be able to help you there:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you can open a complaint, be sure to let me know what the result was.
I wish you the best of luck.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
