Wildrobin2 do not play

Hi, if a player expresses that he is addicted, it certainly shouldn't take weeks for the casino to close the account. 

However, can you tell me exactly how you notified the casino that you want to self-exclude because you are addicted? Players often do it wrong and then wonder why their account is not self-excluded. 

If you have written to them repeatedly asking to be excluded and they have given bonuses instead, then there is a possibility to file a complaint with us and our team would take a look at the whole situation and see if something can be done. 

If you're interested, be sure to let us know. 

I will be waiting for a reply. 

Well then, if it's as you say, I was going to suggest you open a complaint, which you have already done. 

So our team will take a look at the whole situation and, based on what you provide, take a position on whether the casino was sufficiently notified of the account closure. 

But if you sent them emails and they still ignored it, then I don't see it as a fair solution from the casino to give you bonuses. And especially if you mention that you're addicted, that shouldn't be an option at all. 

So I'll keep my fingers crossed that this gets sorted out as soon as possible, your account is closed and you've got it all sorted out.🤞

Jag vill dela med mig av mina personliga erfarenheter av detta casino eftersom jag tror att det kan hjälpa andra spelare.

Jag har gjort insättningar flera gånger på detta casino och överlag har min upplevelse varit positiv. Jag hade både vinster och förluster, som händer på alla casinon, men när jag vann och begärde uttag fick jag så småningom utbetalningen korrekt.

Det blev en försening med mina uttag och jag var orolig till en början, men kundsupporten var alltid artig och professionell. De förklarade att det var en ökad arbetsbelastning och vidarebefordrade min begäran till finansavdelningen. Även om jag väntade några dagar fick jag så småningom alla mina pengar som vanligt.

Det jag uppskattade mest var att svaren inte verkade automatiserade. De talade på ett mänskligt sätt, med respekt och ett genuint intresse av att hjälpa till.

Mitt råd till andra spelare är: spela bara för skojs skull, ha begränsningar och ha tålamod med uttag när det behövs. Jag har personligen förstått genom min erfarenhet att casinot enbart handlar om tur och inte ett sätt att göra en stadig vinst.

Jag tackar för stödet och jag önskar även de andra spelarna en bra upplevelse.

Hi, that was well written, and thanks for that. I definitely agree with the last part, and I think the sooner every player realizes this, the better.

I see that pretty much everything went as it should have, maybe except for that delay, but I’d say that’s pretty common these days, and if a player can hold out for a few days, they’ll be fine.

I wish you continued success and only good experiences.

Tack så mycket för ditt fina svar och din tid. Jag håller med om att tålamod är mycket viktigt, särskilt när det finns god kommunikation och professionalism från casinots sida.

Även om det blev en försening, slutfördes allt korrekt och jag fick mina uttag som förväntat. Jag uppskattade verkligen vänligheten och hjälpen från både casinot och Casino Guru-communityn.

Jag önskar er allt gott och tackar er återigen för ert stöd.

We also want to thank you for your kind words. I hope you continue to thrive more and more.🙂