Westcasino otillräcklig uttagstid

God morgon,

Jag väntar nu 1 vecka på en utbetalning på 1400 euro.

En första på 600 euro varade i 5 dagar.

Detta kasino drar avsiktligt ut uttagsförfrågningar.

Den extra uttagsgränsen på 2000 euro per vecka är ännu värre.

Timern börjar räknas först när ett belopp tas emot.

Direkt efter att ha vunnit 600 euro vann jag 1650 euro med en insats på 25 euro.

Eftersom jag bara kunde betala ut 1400 spelade jag bort 250 till och tjänade totalt 3000 euro igen.

Nu får jag vänta mer än 1 vecka i värsta fall och sedan ytterligare en vecka på de sista 1000 euron.

Vem ger detta skräpcasino så bra recensioner?

Till och med stödet är totalt skräp.

Jag ville begära en höjning av gränsen från kontoansvarig.

Det spelar ingen roll vart jag skickade mejl.

Kontoansvarig, support, ekonomiavdelning, ingen har ens läst ett mejl på över en veckas väntan.

Det är det överlägset sämsta casinot sett till support.

Hm, I'm just looking at our review and it says the withdrawal limit is 5000 per week which would be enough in your case so I'm going to ask my colleague to take a look at the casino again and possible change the review and adjust the rating. 2000 is a very low withdrawal limit per week indeed.

Hello Headi.

Thank you for sharing your experience. I have just checked the casino T&Cs, see picture below

Could you be more specific? Do they allow only one transaction per week?

Inte så många transaktioner nås upp till 2000 euro!

I just asked support and they said it's 2000€ max per week.

Of course I had to get the stupid on to talk to 🙄🙄

Hello Frankey, 

thank you for the information. I think they have to update their own T&C then... 🙂

I'll update Jozef.K

I don't know how Dama NV handles their Money or what banks they use. Could be that they having difficulties themselves because of the sanctions put on this russian Lunatic starting a war in Europe

I don't want to sound so negative here, still, all is possible these days...

But clear Terms and Conditions are necessary and basic here, don't you agree?

Villkoren är helt missvisande. Dessa anger uttryckligen att 5 000 euro kommer att betalas ut varje vecka!

Jag har dagar av krångel med dem. Stödet är helt enkelt för dumt och oklart om rättsliga grunder. De svärmar alltid tillräckligt många spelare. Det som stör mig är uppmuntran av spelberoende genom detta system. Dessa gränser lockar spelare att fortsätta spela! Och det är också det kriminella syftet med detta casino! Och i de flesta fall kommer denna plan att fungera! Det är tillräckligt många spelare som då ser att de har 5000 euro kvar och sedan tror att man fortfarande kan spela lite. Det kanske fortfarande finns något att vinna. Och pang pengarna är borta... Går snabbare än man kan se. Hur som helst, jag har aldrig vunnit 6800 euro, jag vet inte känslan! Inte andra heller. Och det är de som försöker vinna mer!

Hello Headi,

Let's wait for how your complaint develops because it combines several aspects and therefore it is quite interesting.

Could you explain how do you think their limits entice players to keep playing, please?

Väldigt enkel förklaring. En spelare har möjlighet att ta ut en stor vinst. Han kommer att göra det första gången han vinner en enorm vinst! Du fortsätter inte spela.

Situationen är annorlunda om du har t.ex. 6000 euro på ditt konto och måste vänta på dina utbetalningar i veckor, som i detta casino. Du fortsätter spela för att du kanske är uttråkad och tror att du kan vinna mer.

Det är taktiken för kasinon!

Problemet med detta casino är inte bara uttagsgränsen! En utbetalning tog minst 5 dagar!

Du kan då inte göra nästa utbetalning efter dessa 5 dagar! Väntetiden börjar först efter att pengarna finns på ditt konto! Med andra ord fick jag vänta 5 dagar och sedan vänta en vecka till tills jag kan begära nästa belopp!

Det är redan 2 dagar! Du kan räkna ut hur lång tid det tar för 6800 euro att betalas ut!

Det här är rip off!

Ar******erna vet att många spelare då spelar bort kolet! Detta är marknadsföring av spelberoende!

Hello,

I can understand your point. O the other hand I would like to add that our complaint team always allows casinos accused of delay two full weeks - 14 days - to process a payment. We also warn that it's only the player's responsibility whether he/she will keep playing in the meantime. If you are worried, ask the casino for an account block, let's say for a week. Or set up limits, if it is possible. I think that you have tried, haven't you?

How did it work, please?

It would be pretty hard to prove that the casino is delaying payment just for the purpose you suggested, I think.

Jag skulle inte skriva något sådant om jag inte var säker. Jag pratade med en advokat som är specialiserad på detta i förväg.

Han medger chanser att lyckas, eftersom vissa saker i villkoren inte är formulerade på ett lagligt sätt.

Det finns till exempel ingen exakt poäng i frågan om förmånsbehandling för frekventa spelare.

Frekventa spelare kan bara dra nytta av bonusar och kampanjer, men inte från betalningar.

Enligt advokaten har det tidigare gjorts några domstolsdomar mot sådana oprecist formulerade gränser.

Det är inte heller första gången jag tar rättsliga åtgärder mot ett kasino.

So what should be the correct state of rules regarding the regular player being benefited from payments, please? I'm not sure I follow at this point.

Anyway, what is your next step now?

eCogra undersöker. Jag har blivit informerad om att kasinot har lämnat in dokumentation.

Det är bra säger min advokat!

Nu nästa handling av godtycke från Westcasino.

De vill ha dokument för min inkomstkälla.

Jag satte bara in 400 euro med dem och jag kommer att göra djävulen och inte visa dem något.

Very interesting!

I still think it would be good to show some level of collaboration though. That's just my point of view.

Definiera en viss nivå av samarbete???

Förresten gjorde casinot ett enormt självmål.

Den tog precis bort meningen med uttagsgränsen, som säger att du ska skriva till din kontoansvariga för att höja gränsen!

Av

You wrote that:

"They want documents for my source of income.

I only deposited 400 euros with them and I will do the devil and not show them anything."

So I just reacted to the part: "I will do the devil and not show them anything." 🙂

I'm sorry but I do not understand what huge own goal do you mean.

This is something that can happen in any casino, I do know that there are some that the customer service is better than others, but my advice to you would be to have patience and once you have your money close your account and go with another site