Hallå,
Jag är ledsen att höra att livechatten inte var till hands när det behövdes. Jag skulle personligen ta denna erfarenhet som ett exempel. Om du upplever något liknande och inte kan lösa problemet på egen hand genom att rensa cookies, byta enheter och så vidare, sluta spela - dina eventuella vinster kan vara i fara. Du kan börja spela in sessionen, men jag skulle dock inte ge det många snurr. En av de vanliga casinoreglerna säger att när en glitch inträffar måste spelaren informera casinot omedelbart för ytterligare råd, och alla sådana vinster kommer inte att betalas ut eftersom casinot inte är ansvarigt för de tekniska problemen. Det är vanligt.
Jag skulle säga att chattoperatören borde vara mer intresserad av saken och ge nödvändig information. Du spelade ganska länge så jag skulle anta att casinot åtminstone kan fråga spelleverantören om det möjliga felet för att säkerställa att det inte kommer att hända igen och kontrollera din spelhistorik.
Tja, inte säker på om vi kan vara till någon nytta just nu, jag skulle föreslå att du skickar in ett klagomål mot kasinot, men det kräver alla slags bevis.
Läs gärna om klagomålsprocessen här .
Låt mig veta vad du tycker om den idén, tack.
Hello,
I'm sorry to hear that the live chat was not at hand when needed. I would personally take this experience as an example. If you experience anything like that and can't solve the problem on your own by clearing cookies, swapping devices, and so on, stop playing - your possible winnings may be at risk. You can start recording the session, but I would not give it many spins, though. One of the standard casino rules says that when a glitch occurs, the player must inform the casino immediately for further advice, and all such winnings will not be paid because the casino is not responsible for the technical issues. That's usual.
I'd say that the chat operator should be more interested in the matter though and provide the necessary information. You played for quite some time so I'd assume that the casino may at least ask the game provider about the possible glitch to ensure that it won't happen again plus check your gaming history.
Well, not sure whether we can be of any use at the moment, I would suggest submitting a complaint against the casino, but that requires any kind of proof.
Feel free to learn about the complaint process here.
Let me know what you think about that idea, please.
Automatiskt översatt:
