Vulkan Vegas Casino keeps declining my Withdraw

Jag ville klaga på att jag tackade nej till mitt uttag efter att ha klarat andra gången KYC men istället började jag inte betala i tid så jag måste vänta men mitt problem är att de fortsätter att säga till mig varje dag samma sak foto på bankkort osv. de säger åt mig att vänta 2 -3 dagar sedan startar vi samma process varje gång jag behöver lite hjälp här vad kan vi göra jag har skärmdumpar etc om det behövs

Hallå,

Jag kan se att du redan har skickat in klagomålet , låt mig säga att kasinon helt enkelt behöver lite tid för att fortsätta med verifieringen och uttag. Har du redan tillhandahållit alla dokument eller kämpar du någon gång? Jag måste säga att jag inte är säker just nu.

Jag tillhandahöll alla dokument de bad mig om ett foto med mitt bankkort på båda sidor, sedan selfie med kortet nära mitt ansikte och id:t efter det har jag fått ✅ de sa till mig om de behöver mer kommer de att mejla mig som inte hända försökte ta ut och avböjde sedan. Jag frågade dem varför de inte hade ett ordentligt svar och efter så många dagar att kontakta dem igår sent på kvällen frågade de mig en skärmdump av mitt bankkonto med det kortet. Saken är att jag gjorde insättningar från Skrill och försökte göra uttag därifrån. Jag försökte en gång göra en direkt insättning från kortet eftersom jag inte kunde göra från de andra alternativen men de avböjde eftersom de gjorde KYC-kontroll då

Vartannat kasino normalt när du passerar KYC fortsätter de inte att tacka nej en efter en och ber om fler dokument de kan se mig mitt ID och kortet som är samma namn Jag förstår inte varför nu behöver de en skärmdump från min bank

Ok så nu skickade jag dem skärmdumpar från banken nya foton av bankkort och nya selfies med ID och kort nära mitt ansikte väntar 1-2 dagar på att de ska verifiera och sedan kommer jag att uppdatera om några bra eller dåliga nyheter

Okej, tack.

Det verkar som att KYC inte var färdigt i det ögonblick du skickade in återkallelsen så det avvisades. Att bevisa att du är kortinnehavaren är ett standardförfarande nuförtiden kan jag förstå att kasinot inte kommer att godkänna några andra betalningsalternativ eftersom den ursprungliga betalningsmetoden har verifierats.

Det är bra, det är alltid bättre att samarbeta. Vissa kasinon tar KYC mer seriöst så även kraven kan vara mer komplexa.

Jag väntar på uppdateringen 🤞

Ja jag förstår men det är galet när de kan se mitt kort med mitt ID och mitt ansikte nu skärmbilderna jag gav dem det räcker mer än nog med kortet med kortinnehavarens namn även uttag från andra kasinon och insättningar jag gjorde även selfiesna är nära bildskärmen så de kan se att e-banken är öppen med att jag är där och har tillgång så jag hoppas att de inte ber om mer galna grejer 😂

Om du uttrycker det så här, ja - låter i bästa fall lite utmanande 🙂.

Det är bara det att casinot inte har lyxen att se dig och dina dokument "ansikte mot ansikte" så personalen gör sitt bästa för att validera allt genom att skriva ut skärmar och selfies...

Låt mig veta hur det går, snälla. 🤞

Jag förstår det, men det har aldrig hänt mig med andra kasinon, vanligtvis gör de KYC supersnabbt och ber inte om massor av dokument bara om det finns något misstänkt.

Jag kommer snart att uppdatera om mitt problem idag eller imorgon jag kommer att ha ett svar även från början jag har skärmdumpar allt från supportsamtal mitt kontosaldo

Ok, så nästan allt godkänt men fortfarande väntar 2 av skärmdumpar är fortfarande på granskning Jag sa till dem att det är en extra grej, inte bara de saker de bad om som insättningar och uttag från andra kasinon. Jag frågade dem om det kommer att vara klart i häpnadsväckande ögonblick de sa till mig de vet inte än att jag fortfarande granskar

Hallå,

tack för uppdateringen, jag antar att det bara är en tidsfråga nu. 🤞

Jag antar att det konstiga är att de kontrollerade 7 av 9 dokument, 2 skärmdumpar och 5 foton blev godkända men de lät 2 skärmdumpar på granskning så jag väntar till senare idag och kontakta dem för att se om de kommer att kontrollera dem någon gång snart eller utan anledningen till att de startade KYC men lät 2 skärmar så här eftersom de sa till mig 1-2 dagar för KYC som de andra gångerna så jag hoppas att de inte låter det så här

Jag skulle inte vara så misstänksam försök att vara positiv - snälla, det måste vara ganska irriterande, jag vet.

Jag kontaktar dem de går igen med samma svar som vi jobbar på och de fortsätter att försöka hålla mig så här varje gång de svarar mig, vi behöver 1-2 dagar men jag ser inte att jag kan lösa mitt problem

Om du känner att det inte finns något sätt att klara KYC, skicka gärna in ett klagomål .

Observera bara att laget med största sannolikhet kommer att tillåta kasinot 14 hela dagar att gå igenom det. Vi tillåter alltid kasinot 14 hela dagar att avsluta KYC och slutföra uttaget.

Jag har redan gjort ett klagomål men jag ville för det fallet inte för försenad betalning så jag antar att det inte spelar någon roll jag borde vänta på timern eller hur? Ja, det är bara konstigt att börja titta på någons dokument och sedan vara okej 2 kvar lämna det till nästa vecka eller något 😂

Jag tror att ditt konto inte har verifierats helt än, jag gick igenom ditt klagomål och jag känner att det är viktigt att nämna att ibland behöver casinot ytterligare dokument för att försäkra sig om identiteten och betalningsalternativen. Utifrån framstegen skulle jag tro att det måste finnas något som väckte ytterligare frågor. Jag skulle gärna vara mer konkret, men det är upp till klagomålsteamet att gå igenom alla detaljer.

Jag håller med om att när kasinot har bekräftat att KYC är gjort, bör personalen också ge en förklaring om de plötsligt ändrar sig.

Jag har tillhandahållit allt de bad om men de släppte bara 2 skärmdumpar vid granskning. Jag har inte kontaktat dem nu för tiden. Jag loggar bara varje dag för att kontrollera att mitt saldo fortfarande finns där och väntar den tid du sa till mig till de bokstavligen allt från adress bankkort skärmdumpar och foton Jag tog bilder selfies skärmdumpar från Skrill Jag kontaktar dem imorgon för att se vad som händer om de ska säga något eller inte

Jag gjorde en gång KYC godkände då jag fick e-post för en andra godkänd sedan bad mig om skärmdumpar från bankkonto med kortinnehavarens namnnummer etc. Det har gått nästan 2 veckor nu. Jag vet inte om du förstår mitt ärende som fortfarande väntar några dagar att gå hela 14 dagar och se vad som händer